Мобил Элемент - Коммунальные платежи

В сети Мобил элемент по адресу 1-я Мелитопольская дом 2"а" оплатила ком услуги в декабре 2017 года 7600 за ноябрь 2017 г. До сих пор висит задолженность. Обращалась в полицию но толку никакого, заявление приняли и прислали ответ, но долг так и висит. Куда ещё обратиться не знаю, помогите.