Мобил Элемент - Долги по ЖКХ

Моя мама регулярно в течение 5 лет оплачивала счета за коммунальные услуги и всегда было без проблем. Сейчас она оказалась в числе обманутых Мобил Элементом (салон по адресу пр-т Андропова, 25 В корп 3, у метро Коломенская) Не дошли платежи по услугам ЖКУ за сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь 2017 г. В салон звонили , приходили, писали претензию по образцу, который предоставили сотрудники салона. На вопрос по срокам перечисления денежных средств по назначению отвечают всем, что через 10 дней перечислим. Результата до сих пор нет, долги остаются висеть