Мобил Элемент - До сих пор платежи не зачислены! [Неподтверждённая]

Мобил Элемент! До каких пор мы будем получать долговые квитанции?!
Не прошли платежи за ЖКХ с сентября месяца 2017г. коды платежей: P0051802_176277 и Р0051802_179382 Точки оплаты уже давно не существует в связи с закрытием магазина. По телефону ответили через 5 дней поступят, ходили в ближайшую точку оплаты по Сормовской ул., оператор сказала что пере-провела платежи еще раз, но "воз и по ныне там". По эл почте неоднократно отправляли скан чеков(ответа так и не получили).
коды платежей: P0051802_176277 и Р0051802_179382. Срочно зачислите платежи по адресу назначения!