Kaspi.kz - Курьерская служба

Заказала платье ,12 декабря уже должно быть доставка,а этот товар ещё не передан с другого города ,нет никакого статуса даже , хотя я об этом писала в Каспий гид 10 декабря , звонила и писала в гид, все сотрудники не компенентны в этом вопросе.