Kaspi Bank - Блокировка счета
67
28.07.2022
Lucky8kz
Мне заблокировали счёт и систему переводов по какой причине? Несколько дней звонил в банк, на следующий день перезвонили и сказали, что идёт проверка! И будет она идти в течение 15 дней! Спросил какая еще проверка, ответили ждите обратной связи и бросила трубку! Какой день подряд еду в банк и говорят что Вам позвонят, но тишина. Даже спец счет заблокировали с деньгами на погребение. Как жить в течение 15 дней, все деньги были на каспи! Прошу решить данную проблему как можно скорее! По какой причине проверяют мой счёт?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.08.2022
Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. При проведении Kaspi проверки по операции с целью снижения риска несанкционированного использования карты, банк, в интересах клиента, может по своему усмотрению принять меры для предотвращения убытков и расходов клиента. Мы приняли Ваше обращение в работу. После окончания проверки Вам будет предоставлена обратная связь посредством звонка. (Ваш #KaspiГид Варвара)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.08.2022
Нина Сергеевна, здравствуйте! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Проверка по Вашему счета окончена и Ваша карта активна. В случае возникновения вопросов по продуктам Kaspi, дайте нам знать. (Ваш #KaspiГид Томирис)Доп. информация от Lucky8kz 09.08.2022
Здравствуйте! 18 дней сегодня как заблокированы счета. Ждать непонятно чего надоело. Будем обращаться в нацбанкОтвет от Kaspi.kz Представитель компании 17.08.2022
Добрый день! В случае обнаружений подозрительных операций на счетах клиентов Kaspi вправе провести проверку.Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Добавим, что наши коллеги связались с Вами и предоставили обратную связь. (Ваш #KaspiГид Томирис)