Hoff - Пора объединяться и подать коллективный иск в суд

37

Продолжение продолжения невыполнения обязательств магазином Hoff. Отдел клиентского сервиса хранит упорное молчание с 17 ноября 2016г. и на обращения не реагирует. 7 ноября пришло на почту письмо, что позвонит сотрудник.
Пора уже создать кинутыми заказчиками показательный судебный процесс по коллективному иску, так как в одиночку нас Hoff не замечает.
Договор 711В221656 заказал кухню
Спецификацию не выдали и поэтому я не знал все ли привезли.
Вместо белой столешницы привезли серую, вместо серого цоколя белый без изогнутых деталей. Сижу без цоколя, доводчиков, без доп. оборудования на сумму около 10 тыс. руб.
По одной стене верхние навесные шкафы выступали за стену на 30 мм. так как добавилась плитка и 18 мм дверь. Один шкаф 150 мм пришлось не устанавливать и обрезать полки.
Антресоль в проем не вошла так как пришла стандартной длины 900 мм и глубина ее также стандартная 560 мм, а должна быть 515 и если антресоль повесить, то она будет выступать на 7 см с учетом дверцы.
Как замерщик замерял и как Хофф заказывал не понятно.

Ответ от Хофф Представитель компании 13.12.2016

Добрый день, уважаемый Александр!
От лица Компании позвольте принести наши искренние извинения за длительное ожидание ответа по обращению. С сотрудником, назначенным на урегулирование вопроса по замене деталей, проведена работа с целью повышения качества обслуживания Покупателей. Ранее была оформлена рекламация поставщику. Поступление ожидаем через полтора месяца. По факту готовности к отгрузке Вам незамедлительно позвоним.
Что касается замены столешницы, то доставлена Вам была именно та, проект и цвет которой был согласован с Вами.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Доп. информация от AlexLAN 13.12.2016

"Что касается замены столешницы, то доставлена Вам была именно та, проект и цвет которой был согласован с Вами."

Что за бред Вы несете???
Прекращайте издеваться над Заказчиком!!

Комментарии

Моя заявка 480376! Реагируйте!

Добрый день.
Уважаемые друзья.. 13.11.2018 написала претензию, фото приложу. Не стала пользоваться услугами Юриста, но видать для суда потребуется. Прошу присоединиться к моей жалобе всех неравнодушных. Мой номер 89261412932. Везде оставлены отзывы. Я жду кухню больше 3х месяцев я инвалид 2ой группы с грудным ребёнком. Компания Хофф не считает, что должна мне выплатить моральный ущерб. Согласны вернуть мои же деньги, и пени но при условии кучи предоставления каких то документов. В налоговой сказали, данный требования незаконные я имею права сама оплачивать Налоги по письменному заявлению, а справка 2НДФЛ вообще мой личный документ. Мне обязаны вернуть мои деньги уплаченный за кухню, на карты с которых производилась оплата! Но мне в этом отказано... соответсвенно я нанимаю адвоката. Он говорит чем больше будет жалоб тем быстрее пойдёт дело в суде.

Добрый день. Кто-нибудь ещё занимается коллективным иском в суд. Я тоже с ними попал с кухней и шкафом. Готов подписаться где угодно против них!

Добрый день. В марте месяце написала на них в прокуратуру, фото прилагаю, для обращения в суд нужен ответ рт Прокуратуры, там дело не только в их безответственном отношении к клиентам, мошенническим путём были списаны балы с моей карты, для заказа, который я не совершала, тем самым думаю, в Hoff кто то зарабатывает.. звонила пару недель назад в Прокуратуру, сказали идут следственные действия, к сожалению наши государственные органы завалены, такими делами... буду ждать ответ. Ниже письмо куда я писала и отправляла все документы, напиши по тому же адресу, возможно это ускорит процесс:)

Фото ответа из Прокуратуры.

10.09.2019 rezepova

Номер заказа 7251358965. Привезли бракованную мебель, оставили заявку на замену брака. Звоню каждый день и каждый день говорят, завтра и так на протяжении 3-х недель! Такого беспредела не встречала, чтобы так морочить людям голову! Зачем нам нужны такие магазины, куда смотрит Роспотребнадзор? Не ужели на эту сеть магазинов HOFF нет никакой управы? Долго ли позволят обманывать наших граждан? Готова дойти до самых высших чинов, чтобы оградить Россию от таких магазинов!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !