Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 63
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
8-800-350-11-55
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена Здравствуйте. В субботу, 18.06, примерно в 23:30, мы с моей девушкой возвращались из бара и меня не пустили в метро на станции Старая Деревня, сославшись на запах перегара, и предложили "воспользоваться наземным транспортом". На камерах должно быть видно, что я спокойно дал досмотреть себя и свой рюкзак, не оказывал никакого сопротивления и не давал иных поводов отказать мне в проезде. Нам пришлось добираться до дома на станции метро Девяткино пешком. Где-то в районе Гражданского проспекта...

Компетенция контролера

Компетенция контролера Работаю в аварийной диспетчерской службе (АДС). Торопился на вызов. Но дорогу преградил человек азиатской внешности, с жезлом. Представился ст. инспектором, но при этом, стыдливо прикрыл свой бейджик рукой. Представиться полностью не желал. Сказал, что он "старший на станции". Причину задержания не смог объяснить. Прошу проверить данного сотрудника на компетенцию в занимаемой должности.

Правонарушение граждан

Правонарушение граждан Сегодня, я и муж зашли на станцию метро сенная площадь. Я проша через турникет, а мужа остановили. Повели в "кутузку", после досмотра выпроводили на улицу. Мне ничего не объяснили. Коренной русский наверно был похож на триста🤦🤦🤦при этом всём малолетки без жетона перепрыгивали через турникет, и на них ноль внимания. А мой муж лицом не вышел. Сотрудница остановившая моего мужа "дай бог тебе здоровья, не болей".. Письменная жалоба руководству так же последует. Жди

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект.

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект. На станции Ленинский проспект охранники дошли до обысков и выворачивания карманов даже в том случае, когда у пассажира вообще нет ручной клади.. Ключи деньги телефон надо все выложить. Считаю что это не меры по безопасности, а банальное унижения чести и человеческого достоинства. Руководство метрополитена должно и обязано реагировать на жалобы. И не поощрять или умалчивать ситуацию. Были и будут случаи убийств и побоев не далеких умом охранников из-за их недоразвитости и ущербности и излишней...

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена 25.05. 2022 г. Бандформирование в форме сотрудников метрополитена, делая вид, что рьяно исполняют должностные обязанности, набросились на инженера рф. Пытаясь раздеть его и унизить честь, достоинство граждан. На станции гостиный двор, полагаю, что начальник участка, пытаясь выслужиться, заставляет "делать вид работы" своих сотрудников. Согласен, что безопасность - превыше всего. Но начальник участка, который не представился (мычал что то, либо закусывал) и его сотрудник ершов игнорируя...

Очередь на станции метро Дыбенко

Очередь на станции метро Дыбенко С момента, как обновили турникеты на станции метро Дыбенко, а именно с 24 февраля 2022 года, начиная с 8 утра, в самый час пик, на входе в вестибюль станции образовываются очереди, которые начинаются на улице, очереди большие и люди практически стоят и не двигаются внутрь вестибюля. До появления обновлённых турникетов, такого масштаба очередей на станции метро Дыбенко не было. Администрация метрополитена, примите меры, то что скапливаются такие очереди - это не норма, так не должно быть, и так ранее не было!

Ситуация в метро

Ситуация в метро Встретив, на станции метро Площадь Восстания, Быстрова Т. С. , предъявил справку о заболевании энурез, попросились в уборную, зная по всем пунктам антитра это запрещено, но т.к. на станции не предусмотрен общественный туалет, попросила её провести меня в уборную. Человек, рискуя своей работой, не отказала мне. За что ей огромная благодарность.

Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Речь о станции метро Площадь Ленина. Сотрудник охраны не пускал в метро с маской из влажной салфетки. Все было закрыто, я ничего не нарушала. Ситуация произошла 23.07.2021 примерно в 14:05 Просьба провести проверку и наказать сотрудника, за превышение полномочий по отношению к беременной женщине

Проверка нерадивых сотрудников

Проверка нерадивых сотрудников Прошу вас предпринять меры по ограничению должностных обязанностей Федоровой Алисе Анатольевне, работающей в депо парнас а так же все машинисты работающие на синей ветке метрополитена. Этот человек неоднократно замечался мною в употреблении наркосодержащих препаратов вместе с машинистами. По анонимным жалобам проверки никто не проводит. Начальство игнорирует обращения. Прячутся за зданиями и через бутылку курят какое-то вещество. От этих людей зависит безопасность передвижения поездов и тем...

Оплата проезда

Оплата проезда Метро Санкт-Петербурга похоже превращается в лохотрон! Неоднократно при оплате проезда через приложение в телефоне S.Pay сумма считывается, загорается зелёная галочка в телефоне. При этом турникет не открывается, сотрудники делают вид ,что у меня что то с телефоном. Прохожу по подорожнику. А позже приходит информация о списании с карты. Ст.метро Девяткино и Купчино (пользуюсь регулярно). 15 и 16 марта оплачивала Подорожником

Очередь в кассы

Очередь в кассы Станция Политехническая, 8:10 утро Понедельника. Работает одна касса. И так уже вторая неделя. Прошу принять меры. Так как с такой очередью рассчитать время невозможно.

Закрытие станций

Закрытие станций 31.01.2021 года, мэр санкт-петербурга приказал закрыть половину станций на переход/полностью закрыть станции на вход и выход, чем вызвало шквал жалоб в сторону данного решения, по причине того, что многие люди не смогли попасть на поезд в этот день с московского вокзала или на работу в центре города.

Не работают траволаторы на станции Проспект Славы

Не работают траволаторы на станции Проспект Славы Совсем недавно открыли станцию Проспект Славы, и вот уже 3-4 месяца на ней уже не работают траволаторы, а возле них налеплено миленькое объявление, что "выявлены дефекты, влияющие на безопасность пассажиров". И что-то нет никаких подвижек в том, чтобы кто-то эту проблему решал и что-то чинил. Поработало для галочки и ладно. На обычной лестнице рядом с траволаторами не установлено никаких пандусов. У меня вопрос: если я буду спускать по этой лестнице чемодан, коляску, телегу, это не будет влиять...

Траволатор на пр.Славы

Траволатор на пр.Славы Не работает ни один траволатор на по. Славы. Дорога на работу и с работы с больным коленом стала мучением. Как пожилые люди справляются непонятно. Метро очень недешевый транспорт, и вы ещё цены собираетесь поднимать! Это просто издевательство! Зачем проектировать станцию с траволатором, если не умеете его содержат наверное придется каждое утро и вечер звонить вашим мальчикам-помощникам, чтобы на руках каждый день носили туда и обратно.

Не работают траволаторы на станции пр. Славы

Не работают траволаторы на станции пр. Славы Добрый день! На станции метро пр. Славы не работают траволаторы для спуска и подъема с улицы. Станция очень глубокая и лестничный пролет длинный. Убедительная просьба включить траволатор хотя бы на подъем! Если ведутся какие-то работы, просьба оповещать пассажиров объявлениями, когда будет работать! Просто выключили и все!

Хамло на кассе

Хамло на кассе Пошёл в кассу, чтобы пополнить подорожник. В итоге получил кучи возмущений и оскорблений в свой адрес. Почему в гос.учреждениях работают такие некомпетентные люди. Ели приняла мои деньги, это были монеты по 2,5 и 10 рублей. В итоге кассир устроила спектакль. Начала переходить на «ты» и оскоплять. Слава богу хоть подорожник пополнила. Кассир из службы сборов дохода Никерова Александра Анатольевна. Проведите с ней разговор, по этому поводу. Поставьте штраф или выговор сделайте. Ну должна же женщина понять, что она на рабочем месте, что она не должна себе позволять так общаться с людьми.

Не работающие траволаторы

Не работающие траволаторы Не работает ни один траволатор на станции пр. Славы. Дорога на работу и с работы с больным коленом стала мучением. Непонятно как пожилые люди справляются. Метро стоит недешево, и ещё собираются цены повысить. Это просто издевательство! Пожалуйста примите меры. Или у вас все деньги уходят только на борьбу с безмасочниками!

Отказ от помощи

Отказ от помощи 19.10.20 примерно в 18:10 я зашла в метро на станцию Владимирская.Я пользуюсь ЕКП и как оказалось пройти через турникет я не могу. Карта оказалась в стоп-листе. Я отошла в сторону, пыталась разобраться самостоятельно.Утром после поездки я проверяла баланс, на карте было 23 рубля и я закинула еще 1000. Поэтому я с уверенностью шла в метро, зная что деньги на кате у меня имеются и надеялась быстрее оказаться дома. Я самостоятельно искала информацию минут 20 вникая что надо сделать. Затем я...

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича Утром 29 августа 2020 года контролеры на рамках отправили меня в зону досмотра. (небольшое отступление о ненадлежащем подходе к обеспечению безопасности) делается это при каждом моем входе в метро, считаю это последствием стереотипа о внешности потенциального триста (борода, рюкзак, одежда стиля миллитари) , что снижает безопасность, так как злоумышленники не дураки и будут мониторить какого типа людей и с каким багажом осматривают. Например женщин с сумочками чуть меньше рюкзака на досмотр...

Отказ от помощи.

Отказ от помощи. Сегодня 24.08 в 8 часов утра на станции метрополитена "Проспект Славы" произошел инцидент: сотрудники метрополитена отказались помогать человеку помочь спуститься вниз на эскалаторе, вместо помощи нахамили и выгнали из метро, сказав:"Пользуйтесь наземным транспортом". А на такси у меня денег нет. Транспорт от этой станции до моего дома никак не ездит, следовательно придется брать такси, а на такси у меня денег нет. Сотрудник который выгонял из метрополитена и хамил-зовут Сироткин Андрей...