Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 45
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
+7812 301-97-00
+7812 316-14-41 (факс)
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича Утром 29 августа 2020 года контролеры на рамках отправили меня в зону досмотра. (небольшое отступление о ненадлежащем подходе к обеспечению безопасности) делается это при каждом моем входе в метро, считаю это последствием стереотипа о внешности потенциального триста (борода, рюкзак, одежда стиля миллитари) , что снижает безопасность, так как злоумышленники не дураки и будут мониторить какого типа людей и с каким багажом осматривают. Например женщин с сумочками чуть меньше рюкзака на досмотр...

Отказ от помощи.

Отказ от помощи. Сегодня 24.08 в 8 часов утра на станции метрополитена "Проспект Славы" произошел инцидент: сотрудники метрополитена отказались помогать человеку помочь спуститься вниз на эскалаторе, вместо помощи нахамили и выгнали из метро, сказав:"Пользуйтесь наземным транспортом". А на такси у меня денег нет. Транспорт от этой станции до моего дома никак не ездит, следовательно придется брать такси, а на такси у меня денег нет. Сотрудник который выгонял из метрополитена и хамил-зовут Сироткин Андрей...

Хамство со стороны сотрудника метрополитена

Хамство со стороны сотрудника метрополитена Сегодня вечеров, в 20: 25, входя на станцию метро "дунайская" меня попросили пройти в пункт досмотра вещей. Человек, работающий там оказался хамом. На мой вопрос читает ли он чаты в интернете про метрополитен он ответил, цитирую: "все, кто там пишут - необразованные обезьяны"! После чего я попросил показать его бейджик с именем и фамилией, на что он закрыл бейджик рукой и отказался показывать! Сотрудник метрополитена обозвал людей обезьянами!

Непорядочное отношение кассира к пассажиру.

Непорядочное отношение кассира к пассажиру. Непорядочное отношение кассира к пассажиру. Автомат продажи жетонов не выдал жетоны при опускании нужной суммы. Кинул еще монету 2 р. Но жетон автомат не выдал. Обратился за помощью к каксиру. Она вышла и начала читать нотации, что я резко опускаю монеты и вообще не выспался и нервный. В общем испортила настроение и оскорбила. Прошу принять меры. Ст. М. Садовая 16 января 2020 11.35 ст. Кассир Блоцкая Мария Михаиловна

Поведение сотрудника

Поведение сотрудника 13 января, примерно 8: 15, на станции витебский пр. Выход на финляндский вокзал, сотрудник метрополитена повёл себя по хамски, на выходе у первой полосы, сидели двое мужчины без определённого места жительства и сотрудник подошёл к ним и начал трогать и будить их ногой ботинком, это недопустимо поведение сотрудника метрополитена.

Кража

Кража 19.12.19 в 23.30 на конечной станции "Комендантский проспект" в вагоне была оставлена синяя шапка. Сразу обратился к дежурной по станции c просьбой вернуть потерю или посмотреть видео (пока поезд ушел на разворот) и она заявила, что видеонаблюдение в вагонах отсутствует, подключено только в метрополитене г. Москвы, что выглядит крайне странно после случившегося в 2017 г. тристического акта.

Развод на деньги

Развод на деньги Сейчас проходили через турникет на Ст.м.Невский проспект по карточке подорожник, был расчет на 2 поездки, то есть по 36 руб. И какого то хна валидатор списывает каждую поездку по 45 руб.? Это как называется, не обманешь, не проживёшь или что за новые новости? Жетоны по 45 руб, все понятно, но по карте всегда были поездки по 36 руб. Или эта акция в центре действует только?

Оскорбление с рукоприкладством в лице сотрудника метрополитена

Оскорбление с рукоприкладством в лице сотрудника метрополитена На станции "Академическая" на вопрос: "Вы выходите?" Последовали оскорбления с применением нецензурной лексики и последующий удар рукой в область лица. Сотрудник был в салатовом жилете фото прилагаю соответственно:

Рукоприкладство и оскорбление сотрудником метрополитена

Рукоприкладство и оскорбление сотрудником метрополитена Здравствуйте! Примерно в 8.20 у входа на станцию Озерки произошел инцидент с сотрудником метрополитена. На станции идет ремонт эскалатора, потому вход ограничен и с утра толпы народа стоят на вход. Открыто было 2 входа. Когда я подошла к дверям их стал закрывать сотрудник метрополитена и, так как сзади на меня давили я не могла отойти. Этот сотрудник стал толкать меня руками! Это рукоприкладство просто недопустимо! Я сделала ему замечание, но он продолжал. Мне с большим трудом удалось...

Блокировка проездного билета

Блокировка проездного билета С утра в субботу спешу на электричку на дачу. При проходе турникета прикладываю карточку но вместо зелёного сигнала, разрешающего проход, высвечивается красный восклицательный знак. Повторный контакт карточки - та же картина. Подошедший контролёр рекомендует мне обратиться в кассу за разъяснениями. Иду на кассу, где после долгих совещаний кассирши по телефону с "центром" и манипуляций с моей картой мне сообщают, что моя карта попала в ЧС из за того что при последнем проходе я якобы не...

Дизайн интерьер

Дизайн интерьер Утром вышла на садовой и ужаснулась. Облицовку мрамором заклеили бездарными детсадовскими рисунками. Тема может и существует, но как можно было наш метрополитен, нашу классику, нашу гордость так изудовать. Кто додумался заклеить мрамор. Мало того, что реклама глаза мусолит, так ещё устроили коридорчики из детского сада. Чудовищно! Позор! Дома у себя так сделали бы.

Стоят сотрудники стеной не пройти

Стоят сотрудники стеной не пройти На входе в метро стоят сотрудники сплошной стеной. Наверное подразумевая что пассажиры должны их обходить. Задев одно из бесполезных работников, он меня обматерил :) Это в Питерском метро. В Москве стоят по бокам, если надо отходят. Хоть какой то намек на сервис.

Несанкционированные действия

Несанкционированные действия Сегодня в 21:04,проходя через турникет метрополитена,опустил жетон для прохода,но не получил права для прохода,ни жетон обратно.Призвал контролёра для помощи Сказала нажмите кнопку.Нажимал неоднократно.Результата ноль.Сообщил контролеру о невыпадающем жетоне.Направился к ней. Сказала ждать пока кто-то не пройдет по карте возле будки и вместе с ним проходить.Так и сделал Ехать-то надо. На реплику :"-Вы что,обнаглеги вообще,а где жетон?"-получил ответ:-"Это вы обнаглели!"Дальше разбираться не...

Антиправительственная пропаганда

Антиправительственная пропаганда Я сегодня ( 20 декабря 2018 г) совершила поездку по красной линии. И в вагоне я увидела развешанные листовки, порочащие честь и достоинство нашего Президента и председателя Правительства! Где было указано, что они поздравляют россиян с Новым годом и прилагают к поздравлениям высказывания: "Денег нет, но Вы держитесь! Пенсионный возраст Вам подняли и налоги - крепитесь!" Все бы это могло быть правдой, когда не знаешь, что наша страна - колония по конституции РФ , по её 15 п 4 и 13 п 2 статьям!...

Замены карты без согласия и потеря поездок

Замены карты без согласия и потеря поездок 15.10.18 попросила кассира на ст м Чкаловская положить мне 1000 руб на кошелек (подорожник). Она зачем-то забрала мою карту и выдала мне новую. Сегодня я поняла, что она перекинула только деньги на кошелек, а мой оплаченный месячный проездной "сгорел" со старой картой. Как мне компенсировать ущерб?

Невнимательное отношение к своим обязанностям

Невнимательное отношение к своим обязанностям Прошу Вас выяснить кассира ст. метро Кировский завод, к которому я в августе обратилась, за оформлением проездного для ребенка инвалида. Оформляя проездной я попросила вбить в карту железную дорогу, на что мне кассир ответила, что все сделала. Но 17 августа 2018 г., когда бабушка в возрасте 76 лет, обратилась в Ленинградской области в кассу ж/д, для приобретения льготного билета для внука, ей было отказано, в связи с тем, что в проездной железной дороги не вбит. В связи с этим бабушке пришлось...

Обяжите людей вставать с одной стороны эскалатора, не мешая проходу другим.

Обяжите людей вставать с одной стороны эскалатора, не мешая проходу другим. В который раз сталкиваюсь с тем, что люди встают в ширину всего эскалатора, прямо по середине и на вежливую просьбу подвинуться, они в грубой форме не позволяют пройти, намеренно преграждая путь, ссылаясь, что нигде не прописано, я ничего не обязан! Стойте и ждите, мне наплевать на вашу просьбу. ! И прошу заметить, это происходит не в пиковые часы, когда образуются пробки и нужно вставать по двое на ступеньку! Я человек, который вынужден ездить в метро, но по состоянию здоровья я стараюсь...

Недостаточная информации о закрытии станций

Недостаточная информации о закрытии станций Меня возмущает, что когда закрывают какую-нибудь станцию метрополитена, не обьявляют об этом в электричках и не всегда можно сразу узнать какая именно станция закрыта. Приходиться тратить время на выбор нового маршрута и возвращение, вместо того чтобы изменить маршрут сразу. Несколько раз уже так опаздывала! Примите пожалуйста меры!

Непрофессионализм ваших скм

Непрофессионализм ваших скм Каждый день пользуюсь услугами метро и каждый день при подходе к рамке металлодетектора (я еще не прошел саму рамку) мне ваши сотрудники настоятельно вплоть до преграждения дальнейшего движения предлагают пройти в пункт досмотра вопрос. а на основании чего я должен проследовать в пункт досмотра рамку я не еще не прошел! На чем основано требования ваших сотрудников скм?

Качество обслуживания

Качество обслуживания Здравствуйте. Метрополитен был и остается удобным и, порой, самым быстрым видом транспорта в нашем городе. Но в декабре 2016 я допустил ошибку, поверив сотруднику метро. На станции "Проспект Просвещения" на электронную карту "Подорожник" закодировал 20 поездок в метро. Специально уточнил у сотрудника, что поездки на карте не имеют ограничения срока действия! Но уже в апреле 2017 не смог воспользоваться поездками - "истек срок действия". Обратился в метрополитен. Дважды (если верить письмам за...