Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 56
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
8-800-350-11-55
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Речь о станции метро Площадь Ленина. Сотрудник охраны не пускал в метро с маской из влажной салфетки. Все было закрыто, я ничего не нарушала. Ситуация произошла 23.07.2021 примерно в 14:05 Просьба провести проверку и наказать сотрудника, за превышение полномочий по отношению к беременной женщине

Проверка нерадивых сотрудников

Проверка нерадивых сотрудников Прошу вас предпринять меры по ограничению должностных обязанностей Федоровой Алисе Анатольевне, работающей в депо парнас а так же все машинисты работающие на синей ветке метрополитена. Этот человек неоднократно замечался мною в употреблении наркосодержащих препаратов вместе с машинистами. По анонимным жалобам проверки никто не проводит. Начальство игнорирует обращения. Прячутся за зданиями и через бутылку курят какое-то вещество. От этих людей зависит безопасность передвижения поездов и тем...

Оплата проезда

Оплата проезда Метро Санкт-Петербурга похоже превращается в лохотрон! Неоднократно при оплате проезда через приложение в телефоне S.Pay сумма считывается, загорается зелёная галочка в телефоне. При этом турникет не открывается, сотрудники делают вид ,что у меня что то с телефоном. Прохожу по подорожнику. А позже приходит информация о списании с карты. Ст.метро Девяткино и Купчино (пользуюсь регулярно). 15 и 16 марта оплачивала Подорожником

Очередь в кассы

Очередь в кассы Станция Политехническая, 8:10 утро Понедельника. Работает одна касса. И так уже вторая неделя. Прошу принять меры. Так как с такой очередью рассчитать время невозможно.

Закрытие станций

Закрытие станций 31.01.2021 года, мэр санкт-петербурга приказал закрыть половину станций на переход/полностью закрыть станции на вход и выход, чем вызвало шквал жалоб в сторону данного решения, по причине того, что многие люди не смогли попасть на поезд в этот день с московского вокзала или на работу в центре города.

Не работают траволаторы на станции Проспект Славы

Не работают траволаторы на станции Проспект Славы Совсем недавно открыли станцию Проспект Славы, и вот уже 3-4 месяца на ней уже не работают траволаторы, а возле них налеплено миленькое объявление, что "выявлены дефекты, влияющие на безопасность пассажиров". И что-то нет никаких подвижек в том, чтобы кто-то эту проблему решал и что-то чинил. Поработало для галочки и ладно. На обычной лестнице рядом с траволаторами не установлено никаких пандусов. У меня вопрос: если я буду спускать по этой лестнице чемодан, коляску, телегу, это не будет влиять...

Траволатор на пр.Славы

Траволатор на пр.Славы Не работает ни один траволатор на по. Славы. Дорога на работу и с работы с больным коленом стала мучением. Как пожилые люди справляются непонятно. Метро очень недешевый транспорт, и вы ещё цены собираетесь поднимать! Это просто издевательство! Зачем проектировать станцию с траволатором, если не умеете его содержат наверное придется каждое утро и вечер звонить вашим мальчикам-помощникам, чтобы на руках каждый день носили туда и обратно.

Не работают траволаторы на станции пр. Славы

Не работают траволаторы на станции пр. Славы Добрый день! На станции метро пр. Славы не работают траволаторы для спуска и подъема с улицы. Станция очень глубокая и лестничный пролет длинный. Убедительная просьба включить траволатор хотя бы на подъем! Если ведутся какие-то работы, просьба оповещать пассажиров объявлениями, когда будет работать! Просто выключили и все!

Хамло на кассе

Хамло на кассе Пошёл в кассу, чтобы пополнить подорожник. В итоге получил кучи возмущений и оскорблений в свой адрес. Почему в гос.учреждениях работают такие некомпетентные люди. Ели приняла мои деньги, это были монеты по 2,5 и 10 рублей. В итоге кассир устроила спектакль. Начала переходить на «ты» и оскоплять. Слава богу хоть подорожник пополнила. Кассир из службы сборов дохода Никерова Александра Анатольевна. Проведите с ней разговор, по этому поводу. Поставьте штраф или выговор сделайте. Ну должна же женщина понять, что она на рабочем месте, что она не должна себе позволять так общаться с людьми.

Не работающие траволаторы

Не работающие траволаторы Не работает ни один траволатор на станции пр. Славы. Дорога на работу и с работы с больным коленом стала мучением. Непонятно как пожилые люди справляются. Метро стоит недешево, и ещё собираются цены повысить. Это просто издевательство! Пожалуйста примите меры. Или у вас все деньги уходят только на борьбу с безмасочниками!

Отказ от помощи

Отказ от помощи 19.10.20 примерно в 18:10 я зашла в метро на станцию Владимирская.Я пользуюсь ЕКП и как оказалось пройти через турникет я не могу. Карта оказалась в стоп-листе. Я отошла в сторону, пыталась разобраться самостоятельно.Утром после поездки я проверяла баланс, на карте было 23 рубля и я закинула еще 1000. Поэтому я с уверенностью шла в метро, зная что деньги на кате у меня имеются и надеялась быстрее оказаться дома. Я самостоятельно искала информацию минут 20 вникая что надо сделать. Затем я...

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича

Самоуправство и хамство Артема Сергеевича Утром 29 августа 2020 года контролеры на рамках отправили меня в зону досмотра. (небольшое отступление о ненадлежащем подходе к обеспечению безопасности) делается это при каждом моем входе в метро, считаю это последствием стереотипа о внешности потенциального триста (борода, рюкзак, одежда стиля миллитари) , что снижает безопасность, так как злоумышленники не дураки и будут мониторить какого типа людей и с каким багажом осматривают. Например женщин с сумочками чуть меньше рюкзака на досмотр...

Отказ от помощи.

Отказ от помощи. Сегодня 24.08 в 8 часов утра на станции метрополитена "Проспект Славы" произошел инцидент: сотрудники метрополитена отказались помогать человеку помочь спуститься вниз на эскалаторе, вместо помощи нахамили и выгнали из метро, сказав:"Пользуйтесь наземным транспортом". А на такси у меня денег нет. Транспорт от этой станции до моего дома никак не ездит, следовательно придется брать такси, а на такси у меня денег нет. Сотрудник который выгонял из метрополитена и хамил-зовут Сироткин Андрей...

Хамство со стороны сотрудника метрополитена

Хамство со стороны сотрудника метрополитена Сегодня вечеров, в 20: 25, входя на станцию метро "дунайская" меня попросили пройти в пункт досмотра вещей. Человек, работающий там оказался хамом. На мой вопрос читает ли он чаты в интернете про метрополитен он ответил, цитирую: "все, кто там пишут - необразованные обезьяны"! После чего я попросил показать его бейджик с именем и фамилией, на что он закрыл бейджик рукой и отказался показывать! Сотрудник метрополитена обозвал людей обезьянами!

Непорядочное отношение кассира к пассажиру.

Непорядочное отношение кассира к пассажиру. Непорядочное отношение кассира к пассажиру. Автомат продажи жетонов не выдал жетоны при опускании нужной суммы. Кинул еще монету 2 р. Но жетон автомат не выдал. Обратился за помощью к каксиру. Она вышла и начала читать нотации, что я резко опускаю монеты и вообще не выспался и нервный. В общем испортила настроение и оскорбила. Прошу принять меры. Ст. М. Садовая 16 января 2020 11.35 ст. Кассир Блоцкая Мария Михаиловна

Поведение сотрудника

Поведение сотрудника 13 января, примерно 8: 15, на станции витебский пр. Выход на финляндский вокзал, сотрудник метрополитена повёл себя по хамски, на выходе у первой полосы, сидели двое мужчины без определённого места жительства и сотрудник подошёл к ним и начал трогать и будить их ногой ботинком, это недопустимо поведение сотрудника метрополитена.

Кража

Кража 19.12.19 в 23.30 на конечной станции "Комендантский проспект" в вагоне была оставлена синяя шапка. Сразу обратился к дежурной по станции c просьбой вернуть потерю или посмотреть видео (пока поезд ушел на разворот) и она заявила, что видеонаблюдение в вагонах отсутствует, подключено только в метрополитене г. Москвы, что выглядит крайне странно после случившегося в 2017 г. тристического акта.

Развод на деньги

Развод на деньги Сейчас проходили через турникет на Ст.м.Невский проспект по карточке подорожник, был расчет на 2 поездки, то есть по 36 руб. И какого то хна валидатор списывает каждую поездку по 45 руб.? Это как называется, не обманешь, не проживёшь или что за новые новости? Жетоны по 45 руб, все понятно, но по карте всегда были поездки по 36 руб. Или эта акция в центре действует только?

Оскорбление с рукоприкладством в лице сотрудника метрополитена

Оскорбление с рукоприкладством в лице сотрудника метрополитена На станции "Академическая" на вопрос: "Вы выходите?" Последовали оскорбления с применением нецензурной лексики и последующий удар рукой в область лица. Сотрудник был в салатовом жилете фото прилагаю соответственно:

Рукоприкладство и оскорбление сотрудником метрополитена

Рукоприкладство и оскорбление сотрудником метрополитена Здравствуйте! Примерно в 8.20 у входа на станцию Озерки произошел инцидент с сотрудником метрополитена. На станции идет ремонт эскалатора, потому вход ограничен и с утра толпы народа стоят на вход. Открыто было 2 входа. Когда я подошла к дверям их стал закрывать сотрудник метрополитена и, так как сзади на меня давили я не могла отойти. Этот сотрудник стал толкать меня руками! Это рукоприкладство просто недопустимо! Я сделала ему замечание, но он продолжал. Мне с большим трудом удалось...