Петербургский метрополитен

ГУП «Петербургский метрополитен»

Жалоб: 72
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Московский пр., д.28.
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 190013
8-800-350-11-55
Показать все
www.metro.spb.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Петербургский метрополитен

Охрана метро, досмотры

Охрана метро, досмотры Сегодня, 02.09.2023 года, около 15.48 (15.47?) на входе станции "Василеостровская" меня остановили сотрудники охраны метро для якобы "досмотра". На каком основании? Каждый раз! Почему вы гостей города не останавливаете? Я молодой человек, хватит до меня докапываться! Уже обращался 20 марта по поводу инцидента на станции "Проспект Просвещения" (документ ниже) , опять всё по новой! Я плачу деньги, соответствуйте/

Досмотр

Досмотр В 16.15 вошла в вестибюль академической, остановили из-за ручной клади и заставили проходить рамку! Противопоказания для прохождения рамки по здоровью есть и я прохожу только ручной контроль в аэропорту! Насколько это законно не пускать в метро и заставлять проходить рамку с излучением?

Хамство сотрудников

Хамство сотрудников 5 августа 2023 года в 15.00 вошла с ребенком шести лет в вестибюль станции Садовая, метрополитена СПб. При проходе через рамки мой сын шел за мной с детским самокатом. Сотрудник метро преградил мне дорогу вопросом - это ваш ребёнок? Вы нормальная? Самокат без чехла! С виду было похоже, что он принял какое-то вещество, тк его зрачки расширились и он продолжил мне хамить, спрашивая снова и снова нормальная ли я и сколько у меня детей! Правила проезда в метро с детским самокатом я знаю, но с таким...

Досмотр

Досмотр Сегодня, на станции Проспект Ветеранов где-то в промежуток времени с 21:10-21:20 меня остановили на досмотр. Из сумки торчал ноутбук. Когда я поставил сумку на ленту, услышал треск и испуганно сам полез за сумкой. Итог: треснувший ноутбук. Вопрос: кто будет оплачивать ремонт?! Мужчине, который сидел на досмотре, было всё равно на происходящее.

Безграмотность

Безграмотность Волею случая оказалась 20 и 21 марта 2023г. На станции метро "чёрная речка" и опешила от услышанной фразы, запись которой периодически включает дежурный у эскалатора, а именно: "не бегите по эскалатору" (запись голоса молодого мужчины). Так не говорят, правильный вариант: "не бегите по эскалатору". Очень обидно, что петербургский метрополитен начинает потихоньку терять своё лицо из-за безграмотных работников. В наше время быть безграмотным должно быть стыдно.

Уборка помещений

Уборка помещений Уборка помещений станции метро купчино проводится с нарушением санитарных правил сп 2.5. 1337-83 (см. Пункт 6 приложения 2 с учетом примечания) : - 1 декабря 2022 приблизительно в 15 часов 15 минут пассажиры, двигаясь по северному выходу станции, вынуждены были пройти через плотное облака пыли, так как сотрудница клининговой службы производила сухое подметание лестницы, однако сама была в маске. На мое замечание только похлопала ресничками. Станция убирается плохо! Руководству метрополитена следуем проводить внеплановые проверки и инструктаж сотрудников клининговых служб

Служба Транспортной безопасности

Служба Транспортной безопасности Утром на станции Площадь Мужества меня остановили сотрудники транспортной безопасности, с собой у меня был хозяйственно-бытовой нож, к которому были все необходимые документы и надлежащей чехол. Старшая смены Кузавова Ирина Александровна вела себя вызывающе и провоцировала на эмоции, меня не допустили к проезду сказав: что нож это конструктивно схожий с холодным оружием предмет ничего далее не объяснив. По моей просьбе были приглашены сотрудники Полиции, Кузавова Ирина Александровна сказала...

Ежедневные досмотры, пристают к девушкам, воруют время

Ежедневные досмотры, пристают к девушкам, воруют время Каждый раз, когда я спешу на электричку, досмотры. Одеваюсь я практически одинаково. В тканевой сумке ношу ленты и веера для детей, в рюкзаке - термос. Каждый раз в 11:30 все это просвечивается и переворачивается. Хамоватые надсмотрщики получают удовлетворение. Тянут время, пристают к девушкам. Заняться им очевидно больше нечем. Стараюсь уже по возможности не пользоваться метрополитеном, но работу никто не отменял. Можно вот этих бездельников отправить вместо учащейся молодежи и отцов...

Ежедневный досмотр на бульваре новаторов

Ежедневный досмотр на бульваре новаторов Каждый гре*аный день меня досматривают на входе с бульвара новаторов!. К слову, за 7 лет жизни в спб никогда, нигде не просили ничего не показывать! ! Только на ленинском проспекте! И каждый день! К слову, я девушка, молодая и красивая с нестандартной внешностью, хожу с рюкзаком, из-за него постоянно и докапываются! И каждый день одни и те же люди говорят пройти на досмотр! Кстати, если вы женщина или мужчина за 40, то пусть у вас будет хоть три битком набитые сумки вас никогда не попросят...

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена

Ограбили из-за действий сотрудников метрополитена Здравствуйте. В субботу, 18.06, примерно в 23:30, мы с моей девушкой возвращались из бара и меня не пустили в метро на станции Старая Деревня, сославшись на запах перегара, и предложили "воспользоваться наземным транспортом". На камерах должно быть видно, что я спокойно дал досмотреть себя и свой рюкзак, не оказывал никакого сопротивления и не давал иных поводов отказать мне в проезде. Нам пришлось добираться до дома на станции метро Девяткино пешком. Где-то в районе Гражданского проспекта...

Компетенция контролера

Компетенция контролера Работаю в аварийной диспетчерской службе (АДС). Торопился на вызов. Но дорогу преградил человек азиатской внешности, с жезлом. Представился ст. инспектором, но при этом, стыдливо прикрыл свой бейджик рукой. Представиться полностью не желал. Сказал, что он "старший на станции". Причину задержания не смог объяснить. Прошу проверить данного сотрудника на компетенцию в занимаемой должности.

Правонарушение граждан

Правонарушение граждан Сегодня, я и муж зашли на станцию метро сенная площадь. Я проша через турникет, а мужа остановили. Повели в "кутузку", после досмотра выпроводили на улицу. Мне ничего не объяснили. Коренной русский наверно был похож на триста🤦🤦🤦при этом всём малолетки без жетона перепрыгивали через турникет, и на них ноль внимания. А мой муж лицом не вышел. Сотрудница остановившая моего мужа "дай бог тебе здоровья, не болей".. Письменная жалоба руководству так же последует. Жди

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект.

Обыск карманов охранниками на ст Ленинский проспект. На станции Ленинский проспект охранники дошли до обысков и выворачивания карманов даже в том случае, когда у пассажира вообще нет ручной клади.. Ключи деньги телефон надо все выложить. Считаю что это не меры по безопасности, а банальное унижения чести и человеческого достоинства. Руководство метрополитена должно и обязано реагировать на жалобы. И не поощрять или умалчивать ситуацию. Были и будут случаи убийств и побоев не далеких умом охранников из-за их недоразвитости и ущербности и излишней...

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена

Нарушение Ершова и прочих сотрудников метрополитена 25.05. 2022 г. Бандформирование в форме сотрудников метрополитена, делая вид, что рьяно исполняют должностные обязанности, набросились на инженера рф. Пытаясь раздеть его и унизить честь, достоинство граждан. На станции гостиный двор, полагаю, что начальник участка, пытаясь выслужиться, заставляет "делать вид работы" своих сотрудников. Согласен, что безопасность - превыше всего. Но начальник участка, который не представился (мычал что то, либо закусывал) и его сотрудник ершов игнорируя...

Очередь на станции метро Дыбенко

Очередь на станции метро Дыбенко С момента, как обновили турникеты на станции метро Дыбенко, а именно с 24 февраля 2022 года, начиная с 8 утра, в самый час пик, на входе в вестибюль станции образовываются очереди, которые начинаются на улице, очереди большие и люди практически стоят и не двигаются внутрь вестибюля. До появления обновлённых турникетов, такого масштаба очередей на станции метро Дыбенко не было. Администрация метрополитена, примите меры, то что скапливаются такие очереди - это не норма, так не должно быть, и так ранее не было!

Ситуация в метро

Ситуация в метро Встретив, на станции метро Площадь Восстания, Быстрова Т. С. , предъявил справку о заболевании энурез, попросились в уборную, зная по всем пунктам антитра это запрещено, но т.к. на станции не предусмотрен общественный туалет, попросила её провести меня в уборную. Человек, рискуя своей работой, не отказала мне. За что ей огромная благодарность.

Поведение сотрудника

Поведение сотрудника Речь о станции метро Площадь Ленина. Сотрудник охраны не пускал в метро с маской из влажной салфетки. Все было закрыто, я ничего не нарушала. Ситуация произошла 23.07.2021 примерно в 14:05 Просьба провести проверку и наказать сотрудника, за превышение полномочий по отношению к беременной женщине

Проверка нерадивых сотрудников

Проверка нерадивых сотрудников Прошу вас предпринять меры по ограничению должностных обязанностей Федоровой Алисе Анатольевне, работающей в депо парнас а так же все машинисты работающие на синей ветке метрополитена. Этот человек неоднократно замечался мною в употреблении наркосодержащих препаратов вместе с машинистами. По анонимным жалобам проверки никто не проводит. Начальство игнорирует обращения. Прячутся за зданиями и через бутылку курят какое-то вещество. От этих людей зависит безопасность передвижения поездов и тем...

Оплата проезда

Оплата проезда Метро Санкт-Петербурга похоже превращается в лохотрон! Неоднократно при оплате проезда через приложение в телефоне S.Pay сумма считывается, загорается зелёная галочка в телефоне. При этом турникет не открывается, сотрудники делают вид ,что у меня что то с телефоном. Прохожу по подорожнику. А позже приходит информация о списании с карты. Ст.метро Девяткино и Купчино (пользуюсь регулярно). 15 и 16 марта оплачивала Подорожником

Очередь в кассы

Очередь в кассы Станция Политехническая, 8:10 утро Понедельника. Работает одна касса. И так уже вторая неделя. Прошу принять меры. Так как с такой очередью рассчитать время невозможно.