Жалобы и отзывы о Тануки

Некомпетентный персонал

Некомпетентный персонал Никогда не писал негативных отзывов, но тут — не сдержался: прям днище Официанта ждал минут 10 пока подойдет и это при посадке меньше четверти, как понимаете за столиками пусто, подошла невменяшка. Не смогла принять заказ навынос - не могут, говорит, здесь как на доставку ) Ну, блин, ну в коробку положить вместо подноса же можно Даже с администратором проконсультироваться пошла. Потом вроде да ок, но снова затупила: типа наложите в коробки себе сами (Чиво?), я б так доставку заказал, что всегда...

Блюда не соответсвуют меню

Блюда не соответсвуют меню 23 мая оформила доставку заказа № 11979591. Во-первых, заказывала роллы "аригато" в количестве двух штук, плюс еще одни роллы "аригато" по промокоду. Привезли только 2 порции - одну по промокоду и одну из заказа, а третьей порции не было. Во-вторых, заказала салат "кумотори" копирую его состав: креветки, листья салата мангольд, авокадо, томаты, соусы «унаги» и «нисуаз». Цена его, на минуточку, недешевая - 415р. Но почему-то в нем оказалось куча сухарей из белого хлеба и три! Несчастных...

Тануки

14.02.2020 Natalea
Бронь столика

Бронь столика Забронировали столик, опоздали на 20 минут. Наш столк отдали другим людям и высказали нам, что мы им не позвонили и не предупредили, что опоздаем. Я такого хамства ещё не встречала. Это же не прием к врачу, не театр. Другой столик нам не предоставили, у них не было мест, записали в очередь на столик. Мы были 5 в очереди на новый столик, хотя бронировали за 5 дней. Этобыло 14 февраля 2020 год. Но нам так и не позвонили.

Ужасное обслуживание при доставке

Ужасное обслуживание при доставке Был сделан заказ на доставку за 6 часов до доставки. Заказ бы подтверждён, но не доставлен. Пришлось ехать за едой, помимо этого в комплект не положили полный комплект еды на нужное количество людей. А также положили васаби, соевый соус и имбирь на 3 человек, вместо 9. Скидку не сделали для именинника. Праздник испорчен Тануки.

Обманывают

Обманывают Отвратительное обслуживание в ресторанах! Особенно в ресторане в г. Мытищи. Заказала доставку 25.12.2019, заказ курьер вёз долго это пол беды, нет ни соевого соуса ни палочек, заказ делался на 3 человека! Позвонила операторы хамски общаются, и говорят если что то не устраивает щас курьер вернёт вам деньги, при условии что заказ я верну им! Никогда не буду ни к ним ходить и делать заказы!

Ужаснейший сервис

Ужаснейший сервис Заказал через приложение себе дорогой сет. Сказали ожидать, что я покорно и делал. Спустя полтора часа они отправили курьера, тот в свою очередь звонит мне недоумевая и говорит, что не тот адрес. В итоге каким-то чудеснейшим образом заказ отправился на м. Селигерская. Как? ! Как? ! Что нужно делать, чтобы увидев корректный адрес (перепроверял) послать заказ на селигерскую, когда я нахожусь в реутове (метро новокосино)

Тухлая рыба!

Тухлая рыба! Заказала в ресторане на Мосфильмовской 22 через официанта, привезла заказ на работу, рыба оказалась тухлой! Позвонила в ресторан несколько раз, решали проблему два часа, в итоге написали "Проверены все продукты, в 13:00 был закрыт счет, в 13:30 поступила ваша жалоба, симптомы пищевого отравления проявляются миниммум через 2 часа. Сожалею мы не можем помочь в такой ситуации. У нас строжаший контроль качества, больше жалоб не поступало." По телефону горячей линии также был получен отказ...

Отказ в продаже

Отказ в продаже 26.09.2019. Хотели договориться, отметить день рождение ребёнка в этом заведении на воскресенье, минимум 11 человек. На что нам было сказано что мы заранее столы не бронируем, и вообще вам лучше поискать другое заведение. То есть отказ в обслуживании, звонки на горячую линию тануки ничего не дали, говорят что уточним что и как и перезвоним. Так никто и не перезвонил. Всегда ненавидел суши и и т.п. заведения и убедился что не зря)))

Тануки

13.09.2019 Yana Sav
Хамское отношение сотрудников

Хамское отношение сотрудников Добрый вечер. Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение ваших сотрудников. Мною сделан заказ онлайн на самовывоз, пришло смс-заказ 25673125 принят и будет готов к 22: 07 13.09.2019. Ресторан митино 50. Но по факту-ели ели рассчитали в 22-32. Хостес буркнула ждите, я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов, ждите. Потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ или сколько ждать, опять ждите. Хотя ресторан вообще был почти пуст. В...

Испорченное мороженое

Испорченное мороженое Заказали дорогое японское мороженное рисовое, в итоге привезли испорченное, позвонили, сказали поменяют, и поменяли! Правда на такое же испорченное, деньги возвращать отказались, ссылаясь якобы на то, что шеф повар лично контролировал фасовку (ага, большн года назад судя по сроку годности), если не желаете оторвиться - то крайне не рекомендую что либо брать в тануки, еда отвратительная, персонал такой же. 0 из 10

Самое отвратительное заведение

Самое отвратительное заведение Заказала рис с овощами, принесли сухой рис с мясом без овощей, официант спорил со мной, что рис с овощами, указывая на посыпаный зелёный лук для украшения. Ладно поменяли, несли замену очень долго. В результате выковыривала из блюда куски жира. На что администратор сказал, предусмотрено в этом блюде жир! Это просто отвратительно! Над столом люстра, в ней какое дмо, похожее на козы...жесть... Нет это вообще ещё рестораном называют...

Не доставили к указанному времени

Не доставили к указанному времени 28.07. 2019 сделали заказ по адресу: Боровское ш, д. 31 на сумму 1750руб. ко времени 14.15,т.к. нас ещё дома небыло. В итоге заказ привезли в 13.30 и так как дома были родители, пришлось платить им. Исходя из этого, хочется спросить тануки, зачем же у вас сделана функция "доставить ко времени", если вы привозите заказ во сколько хотите? Курьера спросил родитель:"почему так рано приехал?", на что он ответил:"чего?". Т. е. ваши курьеры даже по русски не понимают и не могут ответить на вопрос. Курьер был не словянской внешности.

Перепутали заказ

Перепутали заказ Здравствуйте, В субботу 30 марта в 19-32 я сделала заказ через приложение на сумму 1700. Пришло сообщение, что через 45 мин заказ будет доставлен. Примерно в 20-50 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где заказ. Там мне сказали, что курьер подъехал и поднимается. Только я положила трубку, как мне позвонила женщина, которой по ошибке привезли мой заказ. И тут же позвонил в дверь курьер, я ему объяснила эту ситуацию, он уехал. Мой друг, узнав, что заказы перепутаны, крайне возмутился...

Тануки

17.03.2019 vadimm
Не сделали положенную скидку

Не сделали положенную скидку Посетили сегодня семьёй ресторан Тануки в Мытищах по адресу ул. Мира. Решив отметить там мой день рождения. Посещаем этот ресторан не в первый раз и знаем, что в день рождения делают скидку на общую сумму заказа. В конце обеда, заказав десерт, нам предложили бесплатное кофе прилагаемое якобы к десерту. При расчёте, уточнив, что у меня сегодня день рождения, нам сказали, что скидки не будет т. к. мы получили бесплатное кофе, которое по большому счету нам совершенно было не нужно. Очень было не приятно и перед женой и перед ребенком.

Не довезли заказ

Не довезли заказ Сегодня сделали заказ, в честь 8 марта. Решили отметить. Так в итоге нам его привезли не полностью. Заказ сделали на 2800 и не довезли одну позицию, зато шампанское привезли? Получается за мой счёт что лит? В итоге дозванивалась минут 30. В итоге дозвонилась и было предложено довезти заказ... Довезти... В течении 1.30 это норм? Ничего, это что их вина ? И сами роллы сегодня внешне были не очень, особенно калифорнию. Не ожидала от вас и в такой ещё день

Ужасное отношение сотрудника приехавшего на заработки

Ужасное отношение сотрудника приехавшего на заработки Добрый вечер! Решила написать жалобу на сотрудника ресторана тануки. Если можно его назвать так. Мы с молодым человеком встретившись после работы решили посетить ресторанчик тануки, часов около 8, всегда добродушная и улыбчивая администратор, встретила со слезами на глазах, ей было впору хоть провалится, а за барной стойкой восседал и покрывал всех отборным матом"брат из средней азии" нет слов, кроме как сказать фу. Избавьтесь от таких сотрудников которые портят всю хорошую историю вашего ресторанчика. А потерпевшим премию.

Не решают вопросы клиентов

Не решают вопросы клиентов 5.01.2019 был оформлен заказ. На крупную сумму. Перезвонив с единой службы у меня уточнили адрес доставки, сказали ожидать 2 часа. После пришло смс о подтверждении моего заказа... Через час мне перезвонили ещё раз и сообщили что заказ отменен, по причине: не смогли связаться со мной. Я ещё раз подтверждаю свой заказ. Время ожидания все тоже... Прошло ещё время 49 мин. Звонит опять оператор с тем же ответом заказ отменен... По причине, что сюда не доставляют... Это полная ж... А... Бред. Операторы наглые, дерзкие, и ресторан теперь плохой, раз не могут наладить доставку...

Испорченный праздник

Испорченный праздник 8 марта в 18:35 по Московскому времени был оформлен заказ. В 18:52 было получено сообщение на Viber от Тануки свидетельствующее о том, что заказ принят и будет доставлен в течение 1.5 часов. Заказ был оплачен сразу через систему Apple PAY. В 21:15, спустя 2 часа 40 минут, после оформления заказа в приложении, мне поступил звонок с номера единой службы доставки и сообщили что ресторан находится в стоп-листе и заказ мне не могут доставить в ближайшее время. Праздник испорчен. Деньги в размере...

Тануки

08.03.2018 Nasta2323
Праздник испорчен!

Праздник испорчен! Сделали 8 марта заказ суши , спустя 40 минут они соизволили суки позвонить сказать что не доставят, хотя условия доставки в этот день были и так пипец от 2500 и ждать 1,5часа, радовались бы что на их условия соглашаются вообще!чо а не компания ненавижу, при том что ресторан находится в 10 минутах от моего дома!

Отказ сотрудницы принять заказ в связи с несовершеннолетним возрастом заказчика

Отказ сотрудницы принять заказ в связи с несовершеннолетним возрастом заказчика Подруга решила заказать суши по телефону, сотрудница спросила ее возраст (впервые слышу, чтобы спрашивали возраст при доставке еды!) , в итоге ей отказали, так как ей 17 со словами "слишком маленькая"! Никаких таких пометок насчет возраста в правилах заказа и доставки нет! Дети 10 лет могут спокойно заказать себе еду на дом, а тут такой ерундой бесправной занимаются !...