Заказала в ресторане на Мосфильмовской 22 через официанта, привезла заказ на работу, рыба оказалась тухлой! Позвонила в ресторан несколько раз, решали проблему два часа, в итоге написали "Проверены все продукты, в 13:00 был закрыт счет, в 13:30 поступила ваша жалоба, симптомы пищевого отравления проявляются миниммум через 2 часа. Сожалею мы не можем помочь в такой ситуации. У нас строжаший контроль качества, больше жалоб не поступало."
По телефону горячей линии также был получен отказ...
26.09.2019. Хотели договориться, отметить день рождение ребёнка в этом заведении на воскресенье, минимум 11 человек. На что нам было сказано что мы заранее столы не бронируем, и вообще вам лучше поискать другое заведение. То есть отказ в обслуживании, звонки на горячую линию тануки ничего не дали, говорят что уточним что и как и перезвоним. Так никто и не перезвонил. Всегда ненавидел суши и и т.п. заведения и убедился что не зря)))
Добрый вечер.
Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение ваших сотрудников.
Мною сделан заказ онлайн на самовывоз, пришло смс-заказ 25673125 принят и будет готов к 22: 07 13.09.2019. Ресторан митино 50.
Но по факту-ели ели рассчитали в 22-32. Хостес буркнула ждите, я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов, ждите. Потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ или сколько ждать, опять ждите. Хотя ресторан вообще был почти пуст.
В...
Заказали дорогое японское мороженное рисовое, в итоге привезли испорченное, позвонили, сказали поменяют, и поменяли! Правда на такое же испорченное, деньги возвращать отказались, ссылаясь якобы на то, что шеф повар лично контролировал фасовку (ага, большн года назад судя по сроку годности), если не желаете оторвиться - то крайне не рекомендую что либо брать в тануки, еда отвратительная, персонал такой же. 0 из 10
Заказала рис с овощами, принесли сухой рис с мясом без овощей, официант спорил со мной, что рис с овощами, указывая на посыпаный зелёный лук для украшения. Ладно поменяли, несли замену очень долго. В результате выковыривала из блюда куски жира. На что администратор сказал, предусмотрено в этом блюде жир! Это просто отвратительно! Над столом люстра, в ней какое дерьмо, похожее на козы...жесть... Нет это вообще ещё рестораном называют...
28.07. 2019 сделали заказ по адресу: Боровское ш, д. 31 на сумму 1750руб. ко времени 14.15,т.к. нас ещё дома небыло. В итоге заказ привезли в 13.30 и так как дома были родители, пришлось платить им. Исходя из этого, хочется спросить тануки, зачем же у вас сделана функция "доставить ко времени", если вы привозите заказ во сколько хотите? Курьера спросил родитель:"почему так рано приехал?", на что он ответил:"чего?". Т. е. ваши курьеры даже по русски не понимают и не могут ответить на вопрос. Курьер был не словянской внешности.
Здравствуйте,
В субботу 30 марта в 19-32 я сделала заказ через приложение на сумму 1700. Пришло сообщение, что через 45 мин заказ будет доставлен.
Примерно в 20-50 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где заказ. Там мне сказали, что курьер подъехал и поднимается.
Только я положила трубку, как мне позвонила женщина, которой по ошибке привезли мой заказ.
И тут же позвонил в дверь курьер, я ему объяснила эту ситуацию, он уехал.
Мой друг, узнав, что заказы перепутаны, крайне возмутился...
Посетили сегодня семьёй ресторан Тануки в Мытищах по адресу ул. Мира. Решив отметить там мой день рождения. Посещаем этот ресторан не в первый раз и знаем, что в день рождения делают скидку на общую сумму заказа. В конце обеда, заказав десерт, нам предложили бесплатное кофе прилагаемое якобы к десерту. При расчёте, уточнив, что у меня сегодня день рождения, нам сказали, что скидки не будет т. к. мы получили бесплатное кофе, которое по большому счету нам совершенно было не нужно. Очень было не приятно и перед женой и перед ребенком.
Сегодня сделали заказ, в честь 8 марта. Решили отметить. Так в итоге нам его привезли не полностью. Заказ сделали на 2800 и не довезли одну позицию, зато шампанское привезли? Получается за мой счёт что лит? В итоге дозванивалась минут 30. В итоге дозвонилась и было предложено довезти заказ... Довезти... В течении 1.30 это норм? Ничего, это что их вина ? И сами роллы сегодня внешне были не очень, особенно калифорнию. Не ожидала от вас и в такой ещё день
Добрый вечер! Решила написать жалобу на сотрудника ресторана тануки. Если можно его назвать так. Мы с молодым человеком встретившись после работы решили посетить ресторанчик тануки, часов около 8, всегда добродушная и улыбчивая администратор, встретила со слезами на глазах, ей было впору хоть провалится, а за барной стойкой восседал и покрывал всех отборным матом"брат из средней азии"
нет слов, кроме как сказать фу. Избавьтесь от таких сотрудников которые портят всю хорошую историю вашего ресторанчика. А потерпевшим премию.
5.01.2019 был оформлен заказ. На крупную сумму. Перезвонив с единой службы у меня уточнили адрес доставки, сказали ожидать 2 часа. После пришло смс о подтверждении моего заказа... Через час мне перезвонили ещё раз и сообщили что заказ отменен, по причине: не смогли связаться со мной. Я ещё раз подтверждаю свой заказ. Время ожидания все тоже... Прошло ещё время 49 мин. Звонит опять оператор с тем же ответом заказ отменен... По причине, что сюда не доставляют... Это полная ж... А... Бред. Операторы наглые, дерзкие, и ресторан теперь плохой, раз не могут наладить доставку...
8 марта в 18:35 по Московскому времени был оформлен заказ. В 18:52 было получено сообщение на Viber от Тануки свидетельствующее о том, что заказ принят и будет доставлен в течение 1.5 часов. Заказ был оплачен сразу через систему Apple PAY. В 21:15, спустя 2 часа 40 минут, после оформления заказа в приложении, мне поступил звонок с номера единой службы доставки и сообщили что ресторан находится в стоп-листе и заказ мне не могут доставить в ближайшее время. Праздник испорчен. Деньги в размере...
Сделали 8 марта заказ суши , спустя 40 минут они соизволили суки позвонить сказать что не доставят, хотя условия доставки в этот день были и так пипец от 2500 и ждать 1,5часа, радовались бы что на их условия соглашаются вообще!чмо а не компания ненавижу, при том что ресторан находится в 10 минутах от моего дома!
Подруга решила заказать суши по телефону, сотрудница спросила ее возраст (впервые слышу, чтобы спрашивали возраст при доставке еды!) , в итоге ей отказали, так как ей 17 со словами "слишком маленькая"! Никаких таких пометок насчет возраста в правилах заказа и доставки нет! Дети 10 лет могут спокойно заказать себе еду на дом, а тут такой ерундой бесправной занимаются !...
В июне месяце решили зайти в ресторан Тануки на Каширском ш. д.46, до этого уже были в Тануки, но на Варшавском ш. и было все замечательно, но тут все было просто Ужасно!! Стояла жара сели на летнюю веранду везде ползают муравьи и мошки, я заказала роллы и салат в меню были перечислены ингредиенты салата все понравилось. Но когда принесли салат оказалось, что в нем много лука, на который у меня острая аллергия - мне отказались поменять его и нахамили на мои замечания, что в меню в перечислении...
Добрый день, Дамы и господа.
Хочу поделиться с Вами опытом посещения суши-бара Тануки на Варшавке.
29/01/2011 с молодым человеком и подругой решили отдохнуть в суши-баре Тануки. Близжайший Тануки был на Варшавке, туда и отправились. Для начала там не оказалось мест, ну оно и понятно, все таки ночь с пятницы на субботу, НО предложив нам подождать, официантка даже не предложила нам напитков, а это кстати обязательное условие в их баре. После того как об этом напомнили (я и подруга постоянные...
что хотелось бы сказать...
я постоянный клиент этого замечательного заведения! Но в последнее время я хожу туда все реже. Думаю, что после сегодняшнего обеда я не пойду туда больше.
1) суп холодный, его мало. с прежним количеством не сравнится.
2) рис для супа холодный и его очень мало. с прежним количеством не сравнится.
3) в супе плавают ворсинки от одежды. Это неприятно, это невкусно, это отвратительно!
4) где ложки?
5) заказ Был назначен в одно время, я пришла и еще ждала, пока обо мне...
Заказали с подругой по телефону суши на дом. Через два часа приехал курьер из ресторана с пакетом. После получения денег курьер отправился восвояси, а мы обнаружили, что в пакет не положили палочки и соевый соус. На звонок в ресторан, нам посоветовали подождать, когда в наш район поедет курьер, тогда он и завезет нам отсутствующие предметы. То есть если заказ из нашего района не поступит, то придется, есть суши без соуса, так что ли? На наше возмущение сообщили, что постараются что-нибудь...
В 19.38 заказали суши надом из ресторана Тануки, сказали что доставят в течении 1-1, 5 часа, но привезли только в 22.10, то есть через 2, 5 часа.Расплатилась с курьером, он ушел. Стали разбирать пакеты выяснилось, что в них не оказалось палочек и соевого соуса!!! Все любители суши прекрасно знают, что без соуса их есть невозможно!!! В общем, позвонила в службу доставки и поведала им проблему, на что мне девушка ответила, что в наш район пока заказов нет и мне нужно ждать когда они будут! Что...
В 19.38 заказали суши на дом из ресторана тануки, сказали что доставят в течении 1-1, 5 часа, но привезли только в 22.10, то есть через 2, 5 часа. Расплатилась с курьером, он ушел. Стали разбирать пакеты выяснилось, что в них не оказалось палочек и соевого соуса! Все любители суши прекрасно знают, что без соуса их есть невозможно! В общем, позвонила в службу доставки и поведала им проблему, на что мне девушка ответила, что в наш район пока заказов нет и мне нужно ждать когда они будут! Что это...
