|
|||||||
| Показать все | |||||||
| www.tanuki.ru |
|||||||
|
Общественное питание • Ресторан | ||||||
Добрый вечер! Хочу оставить жалобу на работу приложения и вцелом работу сети. Обновлённое приложение похоже не на ресторанное, а больше напоминает какую-то дешёвку. При оформлении заказа и выборе оплаты в ресторане, приложение с третьей попытки все поменяло и оказалось оплатить надо онлайн . Но при просмотре заказа этой информации не было, только указано, что ждут в ресторане в 19.18. Сейчас 19.36, заказ только начали готовить. Мы все это время сидим и ждём девушка из поддержки, звонила только...
Позор, заказ сделал в 20: 20, заказ привезли через через 2.5 часа, извинений никаких, доказывают, что это нормально. Отвратительно, прождал 2.5 часа и остался голодным. Перестану есть совсем в тануки и пользоваться доставкой яндекс!
14.10.2013 нами был сделан заказ на доставку через приложение тануки, сразу оговорюсь доставку заказывали не первый раз, это наш любимый ресторан и роллы всегда заказываем именно в тануки, так вот, оформили заказ через приложение как обычно, указали адрес, оплатили онлайн, через приложение писали что наш заказ готовится и будет доставлен через 45 минут и постепенно время сокращалось как обычно, что скоро привезут, но тут поступил звонок из ресторана и девушка оператор сообщила что с 1 октября у...
Добрый день. Сегодня посетили кафе "тануки" по адресу новокуркинское шоссе, 25. При встрече администратор не проводил к столику, как во всех остальных заведениях этой сети, а великодушно позволил идти и садиться там где нравится. После заказа по меню, официантка Гульназ еще раз повторила заказанные блюда и удалилась. , напитки принесла достаточно быстро (через 15 минут) , а вот остальное пришлось ожидать не менее 40 минут. Никаких объяснений по поводу задержки блюд не было. По итогу принесли...
Была я с подругой 4.08.2020. Примерно в шесть вечера. Людей было немного, заняли место в зале, на диванах. Заказы приносили очень долго. Я б поняла, что людей много или официантов мало, но нет. Некоторые официантки откровенно скучали.
После настала пора расплачиваться и вот тут самое интересное. Мы просили трёх официантов дать нам счёт, они кивали головой и говорили, что да-да. Сейчас к вам подойдут. Сначала попросили первую официантку-она кивнула головой и ушла, минут 15 мы ждали. Даже и...
Никогда не писал негативных отзывов, но тут — не сдержался: прям днище
Официанта ждал минут 10 пока подойдет и это при посадке меньше четверти, как понимаете за столиками пусто, подошла невменяшка. Не смогла принять заказ навынос - не могут, говорит, здесь как на доставку ) Ну, блин, ну в коробку положить вместо подноса же можно Даже с администратором проконсультироваться пошла. Потом вроде да ок, но снова затупила: типа наложите в коробки себе сами (Чиво?), я б так доставку заказал, что всегда...
23 мая оформила доставку заказа № 11979591. Во-первых, заказывала роллы "аригато" в количестве двух штук, плюс еще одни роллы "аригато" по промокоду. Привезли только 2 порции - одну по промокоду и одну из заказа, а третьей порции не было. Во-вторых, заказала салат "кумотори" копирую его состав: креветки, листья салата мангольд, авокадо, томаты, соусы «унаги» и «нисуаз». Цена его, на минуточку, недешевая - 415р. Но почему-то в нем оказалось куча сухарей из белого хлеба и три! Несчастных...
Забронировали столик, опоздали на 20 минут. Наш столк отдали другим людям и высказали нам, что мы им не позвонили и не предупредили, что опоздаем. Я такого хамства ещё не встречала. Это же не прием к врачу, не театр. Другой столик нам не предоставили, у них не было мест, записали в очередь на столик. Мы были 5 в очереди на новый столик, хотя бронировали за 5 дней. Этобыло 14 февраля 2020 год. Но нам так и не позвонили.
Был сделан заказ на доставку за 6 часов до доставки. Заказ бы подтверждён, но не доставлен. Пришлось ехать за едой, помимо этого в комплект не положили полный комплект еды на нужное количество людей. А также положили васаби, соевый соус и имбирь на 3 человек, вместо 9. Скидку не сделали для именинника. Праздник испорчен Тануки.
Отвратительное обслуживание в ресторанах! Особенно в ресторане в г. Мытищи. Заказала доставку 25.12.2019, заказ курьер вёз долго это пол беды, нет ни соевого соуса ни палочек, заказ делался на 3 человека! Позвонила операторы хамски общаются, и говорят если что то не устраивает щас курьер вернёт вам деньги, при условии что заказ я верну им! Никогда не буду ни к ним ходить и делать заказы!
Заказал через приложение себе дорогой сет. Сказали ожидать, что я покорно и делал. Спустя полтора часа они отправили курьера, тот в свою очередь звонит мне недоумевая и говорит, что не тот адрес. В итоге каким-то чудеснейшим образом заказ отправился на м. Селигерская. Как? ! Как? ! Что нужно делать, чтобы увидев корректный адрес (перепроверял) послать заказ на селигерскую, когда я нахожусь в реутове (метро новокосино)
Заказала в ресторане на Мосфильмовской 22 через официанта, привезла заказ на работу, рыба оказалась тухлой! Позвонила в ресторан несколько раз, решали проблему два часа, в итоге написали "Проверены все продукты, в 13:00 был закрыт счет, в 13:30 поступила ваша жалоба, симптомы пищевого отравления проявляются миниммум через 2 часа. Сожалею мы не можем помочь в такой ситуации. У нас строжаший контроль качества, больше жалоб не поступало."
По телефону горячей линии также был получен отказ...
26.09.2019. Хотели договориться, отметить день рождение ребёнка в этом заведении на воскресенье, минимум 11 человек. На что нам было сказано что мы заранее столы не бронируем, и вообще вам лучше поискать другое заведение. То есть отказ в обслуживании, звонки на горячую линию тануки ничего не дали, говорят что уточним что и как и перезвоним. Так никто и не перезвонил. Всегда ненавидел суши и и т.п. заведения и убедился что не зря)))
Добрый вечер.
Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение ваших сотрудников.
Мною сделан заказ онлайн на самовывоз, пришло смс-заказ 25673125 принят и будет готов к 22: 07 13.09.2019. Ресторан митино 50.
Но по факту-ели ели рассчитали в 22-32. Хостес буркнула ждите, я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов, ждите. Потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ или сколько ждать, опять ждите. Хотя ресторан вообще был почти пуст.
В...
Заказали дорогое японское мороженное рисовое, в итоге привезли испорченное, позвонили, сказали поменяют, и поменяли! Правда на такое же испорченное, деньги возвращать отказались, ссылаясь якобы на то, что шеф повар лично контролировал фасовку (ага, большн года назад судя по сроку годности), если не желаете оторвиться - то крайне не рекомендую что либо брать в тануки, еда отвратительная, персонал такой же. 0 из 10
Заказала рис с овощами, принесли сухой рис с мясом без овощей, официант спорил со мной, что рис с овощами, указывая на посыпаный зелёный лук для украшения. Ладно поменяли, несли замену очень долго. В результате выковыривала из блюда куски жира. На что администратор сказал, предусмотрено в этом блюде жир! Это просто отвратительно! Над столом люстра, в ней какое дмо, похожее на козы...жесть... Нет это вообще ещё рестораном называют...
28.07. 2019 сделали заказ по адресу: Боровское ш, д. 31 на сумму 1750руб. ко времени 14.15,т.к. нас ещё дома небыло. В итоге заказ привезли в 13.30 и так как дома были родители, пришлось платить им. Исходя из этого, хочется спросить тануки, зачем же у вас сделана функция "доставить ко времени", если вы привозите заказ во сколько хотите? Курьера спросил родитель:"почему так рано приехал?", на что он ответил:"чего?". Т. е. ваши курьеры даже по русски не понимают и не могут ответить на вопрос. Курьер был не словянской внешности.
Здравствуйте,
В субботу 30 марта в 19-32 я сделала заказ через приложение на сумму 1700. Пришло сообщение, что через 45 мин заказ будет доставлен.
Примерно в 20-50 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где заказ. Там мне сказали, что курьер подъехал и поднимается.
Только я положила трубку, как мне позвонила женщина, которой по ошибке привезли мой заказ.
И тут же позвонил в дверь курьер, я ему объяснила эту ситуацию, он уехал.
Мой друг, узнав, что заказы перепутаны, крайне возмутился...
Посетили сегодня семьёй ресторан Тануки в Мытищах по адресу ул. Мира. Решив отметить там мой день рождения. Посещаем этот ресторан не в первый раз и знаем, что в день рождения делают скидку на общую сумму заказа. В конце обеда, заказав десерт, нам предложили бесплатное кофе прилагаемое якобы к десерту. При расчёте, уточнив, что у меня сегодня день рождения, нам сказали, что скидки не будет т. к. мы получили бесплатное кофе, которое по большому счету нам совершенно было не нужно. Очень было не приятно и перед женой и перед ребенком.
Сегодня сделали заказ, в честь 8 марта. Решили отметить. Так в итоге нам его привезли не полностью. Заказ сделали на 2800 и не довезли одну позицию, зато шампанское привезли? Получается за мой счёт что лит? В итоге дозванивалась минут 30. В итоге дозвонилась и было предложено довезти заказ... Довезти... В течении 1.30 это норм? Ничего, это что их вина ? И сами роллы сегодня внешне были не очень, особенно калифорнию. Не ожидала от вас и в такой ещё день
|