|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Здравствуйте! Хотела оплатить доступ в интернет через карту visa. Всплывает окно сервер-недоступен. Звоню оператору, ответила Марина.. Сперва сказала, что такая услуга при минусовом балансе не доступна, узнав, что я раньше так оплачивала, сразу поменяла версию, что только в этом месяце недоступна. Я попросила предложить еще альтернативу, либо как-то предупреждать клиентов и изъявила желание расторгнуть договор с компанией. Пока я всё это озвучивала, Марина меня не захотела слушать перебив...
Скорость интернета не совпадает с тарифам, в тарифе указано 4мб а скорость 2мб, потом в конце месяца постоянно падает скорость хотя порога у тарифа нет, в общем наеалово в чистом виде.
Ужасно тормозит интернет!Даже тогда, когда только заплатишь за него, раньше не тормозил, но с каждым месяцем все хуже и хуже!А за что я тогда плачу!!!
Я думала, я одна такая, так попалась!! А оказывается, нас таких много! Когда я съезжала с квартиры, где пользовалась Дом.ру, специально позвонила оператору, узнать, как отключиться. Мне сказали, что нужно приехать в офис написать заявление. Специально уточнила ДВА раза, если я не буду с 1-го числа пользоваться инетом, не будет ли начисляться абонентская плата, мне сказали, что нет, все будет нормально. Через месяц звонят и сообщают, что у меня ДОЛГ!!! Я сразу это "любезной" девушке сказала, что...
Прежде, чем заключить договор на оказание услуг с данной компанией, хорошо подумайте и изучите договор. Если вы заключили договор (подключаетесь по акции)и вас не устраивает качество оказываемых услуг, то чтобы расторгнут договор надо заплатить неустойку 1500 руб, о чем в момент подачи заявки умалчивают. Порядочные компании об этом предупреждают сразу. Меня не устраивает скорость, она не соответствует заявленной, многие сайты просто не открываются, например невозможно слушать онлайн европейские радиостанции.
Тариф "Бали". Обещают 20 мб в лимите скачанного 10 Гб. А после, как лимит истек, обещанная скорость должна быть не ниже 2 Мб. На деле нет ничего подобного!!! В начале месяца фильм скачивается на максимальной скорости 500 кбс. А дальше, как истек лимит скачанного в 10 Гб, скорость падает до 200 кб/с, и все остальные страницы тормозят. Т.е. реальная скорость сначала где-то 1 мб, а потом - 500 кб. ОБМАН В 20 раз!!
Вчера пошла в их офис расторгнуть договор, передо мной 5 человек, очередь моя подошла через три часа. мной занимались от силы 5 минут. другие пять человек, что заходили также как и я расторгать договор, плевались выходя из кабинета. выходя, рассказывали: "Они (так называемые "ведущие специалисты")сидят обсуждают про новый год, как они его будут отмечать, и все обсалютно свободны и сидят без дела!" с каждого из нас содрали какие-то долги. я хотела расторгнуть 2 договора, потому что не пользуюсь...
Идиотский провайдер. Подключает на каждом углу, а расторгнуть договор необходимо только в одном месте, только в будние и только с 9 до 12. Ради этого отпросился с работы, приехал на другой конец города, а том болт. Жалающих "покончить" с првайдером битком не протолкнуться. Плюнул - ушел. Уже больше года не пользуюсь. Сегодня уже 1500р "должен". ЛЮДИ ОЧНИТЕСЬ !!! В тот же билайн звоню, так мол и так, хочу отключиться - куда подойти. Никуда ходить не надо - 3 месяца не пользуйтесь и мы вас сами отключим. И ВСЕ! А тут... идиотизм, иначе не назовешь.
Отключится не возможно плати какието 1300 за 10 рублёвое подключение зато что техник в вёл коды доступа на компьюторе да я и сам это мог зделать имея их а кабель у меня отпрошлого соединения остался вот негодяй
Компания ЭР-Телеком (Дом.ru) негативно относится к своим клиентам. Выражение "Клиент всегда - прав" к ним не относится! Менеджеры держат корпоративную солидарность (как медики или милиция) - покрывают ошибки друг друга. Добиться правды не возможно.
Качество интернет-связи оставляет желать лучшего, ночью работает все хорошо, днем тормозит. Договор кабальный, на год вы становитель "рабом" и обязаны платить. Разорвать договор не реально!!! Телефон 215-15-15 чисто для отмазок. Сообщаю проблему...
Изменение условий тарифов и скотское отношение к правам клиентов.
Вычет с абонентских счетов сумм за несуществующие услуги.
Подключался к Дом.ру и пользовался в течении 2х лет, потом перестал пользоваться.
В течении 1, 5 лет не пользуюсь, на балансе оставалась сумма недостаточная для продолжения работы тарифа, при заключении договора и изменении тарифа сотрудники дом.ру убедили что все будет по Авансовому методу(есть деньги работаешь нет денег не работаешь, без кредитов). Сумма не изменялась...
Относитесь к клиентам нормально и к вам будут лояльны. Звонить и из-за небольшой задолженности разговаривать со мной грубым повелительным тоном это перебор! Довор расторгаю! Вы думайте подлючаться? Не делайте этого, работайте лучше с каким-нибудь местным провайдером.
Подали заявку 31 января, до сих пор никаких действий не предусмотрено!Звоним каждый день, а они типа ничего не знают и они не в курсе!Сегодня по этому номеру +7-903-854-38-40 в 18:00 звонил специалист по ремонту неисправности и сказал что все сделает!Но до этого он сказал : Я устраню вашу проблему 101%, в течении 3 февраля 2011 года!Но можно мы эту заявку мы отметим типа она устранена(нас за это штрафуют).Я согласилась.Когда я позвонила ему на номер в 21:00 сказала что телик не пашет ваще, У мя...
сколько уже мучаюсь с этим провайдером. отключают нежданно, операторы отвечающие на звонки ничего толком не могут сказать и знают очень мало о интеренет вообще. а на днях ошеломил звонок от парня который сказал примерно следующие "Вы не думайте что в сказку попали - или опалтитие и подклбчитесь в этом месяце или мы вас оштрафум! все! пока!"
я в шоке)))
я конечно понимаю что правздники итд... может у него личная жизнь не устроилась, но что нам мне то срываться?!))
11.11.2010года заключили договор с дом.ru.диван.тв на услуги связи "доступ в интернет". За месяц пользования интернетом, мне 4 раза был заблокирован доступ вставкой пно. Чтобы избавиться от этой вставки нам предлагают заплатить 300рублей, и каждый раз деньги перечислять на разные сета.Оператор связи предлагает нам поставить защиту от вируса. Но мы, уже, установили защиту, а вставка все равно продолжает появляться. За это время мы не можем пользоваться компьютером.На кого писать жалобу?
1.Убраны лимитированные тарифы, а в замен ничего не предлагается.
2.Проводятся акции для новых абонентов (2в1 или 3в1), а почему нельзя эту акцию использовать для существующих абонентов, хотя бы для пенсионеров.
3.Предлагаю разработать тарифы для льготных категорий -пенсионеры, студенты и т. д.
г.Оренбург. Был другой провайдер Гермес все устраивало, работало без проблем, но скорость была 256к/бит за 250р как бы на свои деньги отрабатывал. Еженедельно ходили мальчики с Дом.ru предлагали подключиться, 350р в мес, первые два месяца, я имено из-за этого несоглашался, а потом мальчик сказал, сделаю вам эти 2 мес и еще 6мес по 350р. Я согласился. Подписал договор, нечитая его, как обычно. Сказали подключат через 2 дня, подключили через неделю. Скорость большая, видео открывается быстро...
Народ, да вы чо говорите?По крайней мере в нашем городе Мультинекс, Корбина, Билайн, Аннекс-Групп-отдыхают, по сравнению с Домомру, а Дизель-вообще молчу-полный отстой.А у Дома вообще сказка-отменили трафиковые тарифы-теперь одни безлимитки, плюс к ним существуют отличные бонусы всего за рубль.Благодаря этому провайдеру-я не слазею с инета(совсем потерялся в нём) и со скоростью нормально, конечно не всё гладко, но интернет не пропадает.А жалуются только дураки, так что задумайтесь!
Ужасная работа с клиентами!!! Сервисное обслуживание, мягко говоря, никакое!!! Вытрепали все нервы!!! Я с операторами общалась 5 дней подряд. В ответ на мои просьбы хоть что-нибудь сделать, чтобы у меня заработал интернет, я слышала одни стандартные фразы и ничего по существу! При этом убеждая меня в том, что техники уже почти живут в моём подъезде, проверяют оборудование каждый день, говорят, что там всё замечательно! На пятый день "битвы" мне выслали помощника. Пришел мужчина и сразу с порога...
|