Дом Ру - Оператор отказывается выслушать клиента [Неподтверждённая]

0

Здравствуйте! Хотела оплатить доступ в интернет через карту visa. Всплывает окно сервер-недоступен. Звоню оператору, ответила Марина.. Сперва сказала, что такая услуга при минусовом балансе не доступна, узнав, что я раньше так оплачивала, сразу поменяла версию, что только в этом месяце недоступна. Я попросила предложить еще альтернативу, либо как-то предупреждать клиентов и изъявила желание расторгнуть договор с компанией. Пока я всё это озвучивала, Марина меня не захотела слушать перебив "сейчас скажу адрес". Назвала офис расторжения. В итоге я повысила тон и сделала ей замечание, чтобы впредь она не перебивала клиентов и не говорила с ними параллельно, повысить тон ПРИШЛОСЬ, дабы она меня услышала и по-крайней мере перестала твердить одну и ту же фразу: БУДУТ ВОПРОСЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ Я по факту еще с ней разговаривала а уже слышу (как хотят побыстрее от меня избавиться) и эта девушка совсем обнаглев решила меня поучить Мол на каком основании я повышаю на неё тон и обращаюсь к ней на ТЫ. Хамство! Она меня перебивает, никак не извинилась за доставленные неудобства, неверно дает информацию и еще требует к себе уважительного тона! Хотя оскорблений не было! Была одна фраза: ты не умеешь разговаривать с клиентами!

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !