Дом. Ру - Не отключится никак! [Недействительная]

9

Идиотский провайдер. Подключает на каждом углу, а расторгнуть договор необходимо только в одном месте, только в будние и только с 9 до 12. Ради этого отпросился с работы, приехал на другой конец города, а том болт. Жалающих "покончить" с првайдером битком не протолкнуться. Плюнул - ушел. Уже больше года не пользуюсь. Сегодня уже 1500р "должен". ЛЮДИ ОЧНИТЕСЬ !!! В тот же билайн звоню, так мол и так, хочу отключиться - куда подойти. Никуда ходить не надо - 3 месяца не пользуйтесь и мы вас сами отключим. И ВСЕ! А тут... идиотизм, иначе не назовешь.

Ответ от domruru Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба недействительна Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Такая же ситуация! Причем сами же дезинформировали сначала по телефону, что ничего отключать не нужно и будет капать по 70 р в месяц. В итоге за 4 месяца почти 2000 долга. ПОЛНЫЙ ИДИОТИЗМ! Низачто не подключайтесь к этому провайдеру. Дом.ру - самый гненой провайдер!!!

22.11.2011 олег

полностью согласен.так эти ...еще и денежные средства переносят.подключен и к кабельному и к интернету.по кабельному предоплатная система.заплатил сразу за два месяца вперед за интернет так как он очень нужен и возможности заехать и внести оплату у меня не будет поэтому как сказать перестраховался а тут на тебе смс получаю.с вашего счета произошел перенос средств в размере 7.5 в счет кабельного тв и так каждый день оказалось у меня по 7.5 снимают.звоню мне говорят бред полный имеем право и так далее.у вас долг так как сначала плати потом смотри.обьясняю девушке как так я оплачиваю тв все норма оплачиваю интернет а мне тут болт 1 числа не могу зайти в инет.и что делать доберусь до них только в числах 15.а без инета крупные потери будут у меня.и главное заплатить опять так же надо 450 хотя пол месяца получается не пользовался.что за срань они там напридумывали.теперь отключить пытаюсь, но такое ощущение что как в тюрьму на свиданку прихожу.время записать во столько подойти в очереди постоять, да что вообще за бред это такой.подскажите как бороться с демонами этими...

Это политика компании, борются с отключениями. Попробуйте заказным письмом заявление отправить.

26.12.2012 вввв

дом.ру отстой...

Я вообще не понимаю куда смотрят «Роспотребнадзор» и «Роскомнадзор»?
Даже сам смысл договора ущемляет права потребителя. По договору они могут всё, потребитель ничего. Даже отключиться и то не может просто так.
На основании закона о защите прав потребителей:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
А их договор ни что иное как ущемление прав потребителя.

Дом ру полное гно. Кое как подключил вай фай. Теперь уже месяц не могут подключить hd tv. Все время обманывают. Мне уже надоело им писать. Не выбирайте этого провайдера. Отношение к клиентам никакое.

Только что позвонила в компанию дом.ру, для того, чтобы отключиться от услуг данной компании, по причине того, что подключаешь тариф по одной стоимости, а компания повышает постоянно тебе стоимость по-тихонечку, по-маленечку, и смсоньки высылает, типа твоя абонентская плата на след месяц такая-то. В общем причину указала отключения оператору, говорю, что мне нужно сделать, мне говорят, вам надо пообщаться со старшим специалистом. Я говорю:" вы мне скажите мне в офис надо ехать? " мне отвечают : "ДА, только сначала я вас переведу на старшего специалиста". Короче старший специалист так и не взял трубку, и не перезванивают. А теперь еще читаю, что в офисе какие-то деньги надо за отключение платить. Бред!!! Надеюсь отделаюсь как-нибудь !

08.12.2014 Pavel

Пользовался данным провайдером около полугода в Липецке. Специально выбрал офисное здание с провайдером, чтобы можно было все проблемы решать оперативно. Про танцы с бубнами и неквалифицированность персонала промолчу, думаю многие это на себе ощутили. В общем до нормальной работы мучались около месяца, слушая их эксперта, пока не настроили всё сами. В общем, в конце ноября наши заказчики нас кинули и пришлось закрывать офис. С просьбой отключить нас от интернета я, по не знанию договора, обратился в начале декабря, так как с его числа уже не им не пользовался. Но компания не так проста - теперь я должен оплатить абонплату за декабрь, потому что не уведомил провайдера за 5 дней до конца ноября. То есть не важно потребляю я услугу или нет, я им должен. И всё вроде в рамках законодательства. Господа, не вздумайте вестись на сказки про стабильную связь и клиентоориентированность! Об вас вытрут ноги и вы ещё должны останетесь!

Из личного опыта. Для расторжения договора в Нижнем Новгороде:
1. Обращаетесь в офис дом.ру, пишите заявление на расторжение договора.
2. Выслушиваете оскорбления (благого мата, нецензурных фразочек и др.) и прямые узы побоев от сотрудников дом.ру.
3. Вызываете полицию и ждёте их несколько часов.
4. Продолжаете терпеть унижения и оскорбления от девиц - сотрудников дом.ру, продолжая настаивать на расторжении договора. Отбиваетесь от приехавшей по ИХ вызову ОХРАНЫ с автоматами и дубинами.
5. Дождавшись полицию, пишите заявления на сотрудницу. (Будьте готовы к тому, что они уговаривают девиц на ВАС написать ответное заявление!).
6. Пишите заявление в Роспотребнадзор (всё максимально подробненько). Его можно выслать на электронную почту ан сайт Роспотребнадзора.
7. Пишите претензию в дом.ру (их сайт + несколько копий по всем офисам дом.ру). Не ждите ответа, его не будет. Претензии они игнорируют.
8. Рассказываете свою историю взаимодействия с данной организацией друзьям, форумам, сайтам....
9. При входящих звонках от сотрудников дом.ру о предложении подключиться к ним, сохраняя свою честь и достоинство вежливо отказываетесь.
10. Пишите новые отзывы с новыми впечатлениями и эмоциями)
Я не выбирала их услуги, но оказалась втянута в эту ужасную историю. Удачи.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !