21vek.by - Признали брак как негарантийный случай
0
26.06.2020
Яфаев Алексей
Купил Электронную книгу Ritmix RBK-676FL книгу 5 месяцев назад, сейчас появились полосы на экране. Отдал по гарантии, перезвонили сказали не гарантийный случай механические повреждения, хотя она находилась все время в чехле и дома. На экране никаких вмятин и трещин нет, как они могут утверждать что были мех. повреждения? Я не согласен с их решением и куда обращаться о повторной экспертизе?
Ответ от 21vek.by Представитель компании 29.06.2020
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!