21vek.by - Потеряли время из-за халатности сотрудника

Звонила по номеру +375333021021 в пятницу вечером и спрашивала, есть ли место, где можно физически увидеть образцы, чтобы определиться с цветом кухни (назвала код конкретной кухни, которая интересовала) . Сотрудник сказал, что образцы будут, по факту нам сказали, что их нет и что вообще надо было звонить в их личный коллцентр и что они работают параллельно с онлайн 21 веком.. Решили просто прогуляться по магазину, раз уже приехали, и написать жалобу в конце, так как ходили мы по второму этажу, а жалобу можно было написано на первом. Когда попросила дать книгу жалоб на первом этаже, нам сказали, что образцы возможно есть, но к тому моменту сотрудницы, отвечающие за образцы, ушли.
23 января это было (в магазин пришли где-то в 8: 40 вечера, звонила в коллцентр в 4: 10 вечера) .
Так что либо всё переспрашивать по много раз и звонить в оба коллцентра... Очень странно и грустно, конечно.
Считаю, что сотруднику коллцентра нужно было позвонить в магазин и спросить, есть ли у них в данный момент образцы, ну а сотрудницам 2 этажа научиться работать, потому что их коллеги с 1 этажа сразу поняли, куда нужно идти, чтобы посмотреть образцы. Мы были до закрытия магазина и было достаточно времени, чтобы хотя бы показать нам то, что есть (а там были образцы похожих цветов)
Так как указала конкретные время и ситуацию, надеюсь, что будет проведена работа над некачественным обслуживанием и что мне сообщат по телефону, с которого звонила. Что касается самого недавно открытого магазина: в целом выглядит приятно, но непонятно, почему нет указателей в ТЦ (мы обходили этажи минут 20 в поисках 21 века), почему, например, нет ценников на кровати, при том, что на кучу мелочей на кровати (одеяло, светильники и т д ) ценники были
Взять кухню здесь нам посоветовали соседи, так как цена хорошая и большой ассортимент