21vek.by - Некачественный товар

Заказали телевизор "горизонт". К доставке вопросов нет. Возникли проблемы с настройкой каналов. На рабочей антенне каналы не настраиваются ни один. Позвонили в 21 век и попросили обменять товар. На что нам ответили, что могут только забрать его в сервисный центр на проверку. Приехали, забрали. Через неделю позвонили и сказали, что по заключению сервисного центра телевизор исправлен. Привезли обратно,. Но уже без винтов для крепления ножек (заметили мы это позже) т. К телевизор принимала пожилая женщина, она не придала этому значения. Когда мы позвонили и сказали, что не хватает деталей, нам ответили, что у них есть фотографии, на которых видно, что при передаче курьеру этих креплений не было. Хотя никто не фотографировал, когда курьер забирал. Телевизор. Попытались снова настроить каналы, результат тот же. Снова позвонили в 21 век. Нам сказали, что могут только повторно отправить в сервисный центр. Приехали и забрали. Сервисный центр телевизор не принял, т. К он поступил с той же проблемой. На наш вопрос, а что нам делать, телевизор же не работает, представитель компании 21 век ответил, что это не их проблемы. Обращаться к производителю товара они не будут, а свои деньги терять не собираются. Это было последней каплей. Сейчас тянут время с возвратом телевизора. Говорят, курьер заболел, и назначают время удобное им, хотя они обязаны согласовывать это с покупателями. С помощью защиты прав потребителей будем готовить заявление в суд. Пускай разбираются компетентные органы (суд, прокуратура)