21vek.by - Нарушение сроков ремонта сданной 14.07.2025

30.06.25 я приобрела кофемашину .
14 июля 2025 г С нерабочим в полной мере капучинатором, был в пользовании 2 недели я сдала кофемашину в сервисный центр вашего магазина по адресу гБрест ул. Московская 356А . Менеджер обнадежил: Через 14 дней вам позвонят!
28 июля 2025 г. Тишина. Звоню сама. Получаю интригующую информацию: аппарат уже собран, благополучно стоит в сервисном центре, только не заполнен Акт. и его вернут мне «буквально через пару дней»
05 августа 2025 г. Звоню снова. Кофемашина все еще стоит сервисном центре, а сотрудники единогласно заявляют, что «никто не знает", когда ее вернут. Серьезно? СОБРАННЫЙ аппарат неделю просто занимает место?
Обещали позвонить – молчок. Обещали вернуть – тишина. Инициатива – только моя. Спасибо за тренировку телефонного этикета!
Что же мешает его просто мне ОТДАТЬ? Загадка века для "21 века"! Может, нужен спецкурьер, который тоже "никто не знает, когда приедет"?

Требую предоставить четкую информацию о реальном статусе моей кофемашины и гарантированную дату ее возврата.
Вернуть исправную кофемашину в течение 24 часов с момента получения данной жалобы или предоставить письменное обоснование задержки с реальными, подкрепленными действиями сроками.