21vek.by - Гарантийное обслуживание [Неподтверждённая]
Отдал по гарантии жёсткий диск для пк, сломался через 3 месяца. Написал заявление о замене. Почему-то решили ремонтировать. Просил дать подменный (самоизоляция кругом, как без компьютера?) , естественно, что его не оказалось. 18 дней кормят обещаниями, и то, по моим настойчивым звонкам. Уже и замены не хочу, только деньги вернуть. Сервис ответа не даёт, без ответа возврат средств не делают. Сервис на начальство" клал с прибором", или начальство такое - выберите сами. Короче, эта эпопея бесконечна! Вывод: подавать в суд и больше не связываться. Сайта для жалоб нет, ответственности нет, качественных товаров нет. Кто у них на сайте хорошие отзывы оставляет? Кого из знакомых не спрошу - все плюются! Это второй такой случай в этом магазине, первый по регистратору 3 недели не могли сделать заключение. 21 день ждал. Хорошо, хоть деньги вернули. Дёрнул черт ещё раз связаться! Жалко ребят в пункте выдачи, им всё это выслушивать приходится и жалобы получать, хоть они тут не причём, и к ним претензий нет.
Ответ от 21vek.by Представитель компании 12.06.2020
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства. Замена технически сложного товара возможна на основании заключения сервисного центра. Была произведена диагностика товара и обнаружен заводской дефект. Сервисный центр выдал акт о неремонтнопригодности. На основании данного акта мы произвели Вам возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
