21vek.by - Доставка

Добрый день.Я проживаю в г.Минске, восстанавливаю деревенский дом в аг Потейки. Я являюсь постоянным клиентом 21го века, всегда была довольна уровнем услуг. Но ситуация ,которая наблюдается уже второй раз, рассматривается мной как абсолютное хамство по отношению к клиентам. 17 сентября мной был сделан заказ 346.679.430 на адрес ан Потейки, Копыльский р-н на 20 сентября. Накануне вечером пришло уведомление о времени заказа. В итоге я поехала из Минска в деревню, просидела в неотапливаемом доме до 15.00 и решила поинтересоваться, где же мой заказ. В службе поддержки мне сообщили ,что заказ отменён , т.к.товара нет на складе и якобы со мной связывались. Да, был получен 1 звонок ,на который я не смогла ответить , я перезвонила ,но мне никто не ответил. Т.о.меня никто не уведомил об отмене заказа. Я просто впустую съездила из Минска до аг.Потейки (130 км) и просидела в пустом доме. Сотрудники со мной связались, принесли свои извинения. Но ,к сожалению, ситуация повторилась. Был оформлен заказ 351.732.315 на 15 ноября по этому же адресу аг Потейки..Накануне я получила уведомление о готовности заказа и доставке 15 ноября с 15.00 до 15.40. 15 ноября я выехала в деревню и в 12.00 (за 3 часа до планируемой доставки!) со мной связывается сотрудник и сообщает ,что заказ отменён в связи с отсутствием товара на складе. То есть я снова потратила время, финансовые ресурсы (топливо) впустую. Я считаю такое отношение к клиентам хамством и такой уровень исполнения обязанностей не компетентностью.