Yota - Плохое качество услуг [Неподтверждённая]
0
16.09.2019
_Виктория_
За более полугодовое пользование, нормально интернет работал только первые два месяца. Недавно выявилось воровство мб, предоставить отчет по списанию трафика отказываются, скорость скачет и на порядок меньше тестовых показаний, видео даже в плохом качестве переодически подвисает. И напрочь убила реакция в группе вк, вместо привычных извинений просто заблокировали знакомого, видимо чтоб не портил правдивыми замечаниями впечатление. Sms-поддержка часто тупит и вообще не отвечает, я в заявках уже запуталась, одни эфимерные отписки, что все проверено, все правильно, и никаких подтверждений не предоставляется. Видимо явный намек, что пора менять оператора.
Ответ от YotaRussia Представитель компании 16.09.2019
Привет! Хотелось бы начать с того, что попасть в "черный список" нашего сообщества довольно трудно. Вероятно всего были нарушены правила общения в сообществе.Что касается ситуации с мегабайтами, то мы не занимаемся тем, что тайком крадем их у наших пользователей. Сервисы на которые был израсходован трафик можно посмотреть в настройках смартфона, а если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, ФИО, паспортные данные и электронный адрес, то мы вышлем вам детализацию (на указанный эл.адрес).
Заодно проверить ситуацию со скоростью и разберем консультации специалистов в СМС канале поддержки.