Yota - Не работает интернет в Норильске
Не работает интернет в г. Норильск
Купил симку в городе Норильск для пользования интернетом.
Проверил покрытие на сайте йоты, уточнил там же точку продажи.
Купил за 250 тариф. Сам настроил и зарегался. Интернет летал. Решил до кинуть ещё гигов сразу и убрать ненужные услуги , добавив нужные. 500 рублей ещё оплатил. Но оказывается, только первые 50мб на максимальной скорости. Далее по ограничению в регионе. Потратив 750 рублей и нервов при регистрации через госуслуги, я почувствовал заботу о себе.
В итоге 80гигов интернета которые не могу использовать. Так как интернет не грузит, теперь же сообщения в чате поддержки йоты работают глючно.
И да, предупреждение на сайте йоты есть, но нашёл я его только после того как интернет перестал работать, а не вначале подключения услуг йоты. И нет никакого механизма по заморозке/возврата потраченных средств/компенсации.
Я стал ещё одним очень недовольным клиентом йоты.
Ответ от Yota Team Представитель компании 15.06.2022
Привет! В Норильске у нас действительно работает ограничение в 50 Мб на максимальной скорости, а дальше скорость снижается до 64 Кбит/c. Эти ограничения связаны с тем, что в этом городе высокая себестоимость трафика. В большинстве случаев трафик направляется через спутник.Странно, что при покупке SIM сотрудник точки не проконсультировал, что будут такие условия. Вы же на нашу точку обращались, верно понимаем? Пришлите, пожалуйста, нам в лс ВК (vk.me/yota) дату и время обращения, адрес точки и номер приобретенной SIM (его поможет узнать команда *103#). Проработаем этот момент с сотрудником, чтобы избежать такого в дальнейшем.
Информация о таких нюансах и ограничениях в ряди регионах действительно есть в правилах оказания услуг связи на нашем сайте. При подключении пакета услуг каких-то оповещений нет.
Также можно будет расторгнуть договор по номеру в точке Yota (yo.tt/Q6YK1p) с паспортом и вернуть деньги за подключенный тариф на карту.