Wildberries - Жалоба на сотрудника

2

Здравствуйте я бы хотела пожаловаться на вашего сотрудника Вайлдбериз на Яну Расулову и на Нуру. Эти девчонки хамки как он объяснить халатное отношение к работе халатное отношение к товарам. Так же хочу сделать большой акцент Яна Расулова она вообще нагрубила моему ребёнку двух годовалому ребёнку Из-за того что мы просто твои коробки они были пустыми каждый раз когда заходишь на Вайлдбериз там не очень приятно пахнет всю ванную когда вот именно вот эти две девушки работают неприятный запах и пивом сигаретами воняет грубят каждому клиенту покупателю прошу уволить этих двух девчонок потому что Когда они на работе в Вайлдбериз заходить вообще категорически неохота И заказывать даже товары уже тоже как-то практически не хочется потому что мы знаем что когда если не пойдём в пункт выдачи там будет наслаждаться такие кислые лица недовольными мордочка ми грубо говоря прошу принять меры чтобы эти девчонок пожалуйста не было а то вообще уже невозможно девочки каждый раз грубить всем дойде нова товара если мы хотим сделать возврат они такими деловыми лицами будут говорить что возврат невозможен и ещё вообще была такой услуга да я хотел пожаловаться начальству не могла дозвониться до горячей линии сказали что у типа якобы вообще у них никого нет начальство что он сам по себе себе начальники И не могли найти книгу предложений и жалоб как я ушла с пункта выдачи тут же и нашли и дали своим знакомым написать хороший отзыв. Прошу вам принять меры . С Уважением клиент Вайлдбериз!

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2021

Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. Безусловно, такое поведение сотрудника не приемлемо для нашего интернет-магазина. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры. В зависимости от нарушений принятые меры могут отличаться. В случае систематических подтвержденных нарушений, мы прощаемся с сотрудниками, ведь для нас очень важно, чтобы процесс получения заказанных товаров, их покупки, а при необходимости и возврата был комфортным.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника Вайлдберриз Татьяну, работающую в Кисловодске в пункте выдачи товаров по проспекту Дзержинского, 47, которая отказалась принимать совершенно новую настольную лампу, предлагая вернуть ее как товар по браку. При этом разговаривает грубо, заявляя, что данный товар не является возвратным, хотя при покупке пояснили, что товар в список невозвратных не входит. Почему нужно возвращать его по браку, если он совершенно целый, рабочий, и куплен два дня назад? С уважением, клиент Вайлдберриз.

Хочу пожаловаться на сотрудницу Еву. Каждый раз она под копирку отправляет расшифровку то статусов состояния заказов,либо же правила возврата. Ответа на вопрос она никогда не даёт.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !