Wildberries - Заказ попал в другой город [Решена]
0
18.10.2020
Кристина226
Оформила заказ, половина товаров попало в другой город, статус был "прибыл не по адресу", потом на следующий день строка со статусом заказа и вовсе исчезла!
Третий день уже жду заказ и до сих пор тишина. Где мои товары? Если они пропали, то верните мне тогда деньги! Иначе буду жаловаться, если проблема не решится в течении двух дней!
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.10.2020
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке (если заказ оформлен не в постамат) и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.