Wildberries - Задолженность по доставке [Недействительная]

1/2
1

Здравствуйте! У меня висит задолженность 400 р за доставку. Заказ был отменён сразу же после оформления. За что я должна платить? За воздух? Я прошу от вас доказательства, предоставить подтверждающие документы по доставке. На что вы отвечаете, что не предоставляете никаких документов. На каком основании? Я намерена писать заявление в генпрокуратуру РФ и Роспотребнадзор РФ о защите прав потребителей. Вымогательство денег и мошенничество. Связываться в дальнейшем с вами больше не собираюсь!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 25.06.2019

Добрый день.
При оформлении заказа стоимость доставки отображается в "Корзине", чтобы покупатель мог ознакомиться с ней и принять решение. При отказе от заказа открывается окно с предупреждением о образовании задолженности.
Система устроена таким образом, что после оформления заказа товар сразу передается в доставку и, при отмене заказа стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета в виде задолженности. На данный момент задолженность по доставке отсутствует В избежание повторных ситуаций просим вас обращать внимание на стоимость доставки при оформлении заказа.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 26.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Такая же проблема! Заказ отменила сразу, они еще не успели его сформировать и тем более связаться с доставкой. Почему я должна платить за ничего? Первый и последний раз связываюсь с этой не в своем уме компанией. Аккаунт так и не удалили мой.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !