Wildberries - Задолженность по доставке [Неподтверждённая]
1
25.06.2019
Irina Gon
Здравствуйте! У меня висит задолженность 400 р за доставку. Заказ был отменён сразу же после оформления. За что я должна платить? За воздух? Я прошу от вас доказательства, предоставить подтверждающие документы по доставке. На что вы отвечаете, что не предоставляете никаких документов. На каком основании? Я намерена писать заявление в генпрокуратуру РФ и Роспотребнадзор РФ о защите прав потребителей. Вымогательство денег и мошенничество. Связываться в дальнейшем с вами больше не собираюсь!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.06.2019
Добрый день.При оформлении заказа стоимость доставки отображается в "Корзине", чтобы покупатель мог ознакомиться с ней и принять решение. При отказе от заказа открывается окно с предупреждением о образовании задолженности.
Система устроена таким образом, что после оформления заказа товар сразу передается в доставку и, при отмене заказа стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета в виде задолженности. На данный момент задолженность по доставке отсутствует В избежание повторных ситуаций просим вас обращать внимание на стоимость доставки при оформлении заказа.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
