Wildberries - Задержка доставки, не отвечают на обращения

2

11 ноября приобрела товар 16285733 с доставкой в Омск. Моя покупка перемещается по маршруту Казань-Екатеринбург-Тюмень по кругу несколько раз, но до Омска не доезжает. Несколько раз писала обращения с просьбой о помощи, а потом уже и о возврате денег. Полный игнор, не отвечают. Сегодня 22 ноября, ни денег, ни товара. Разочарована в этих мошенниках!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Potievskaya 22.11.2020

В ваш отдел обращений я написала несколько писем, они висят без ответа. Сами проверьте, что вы мне не отвечаете.

Комментарии

Проблема с доставкой заказов

Это просто ппц какой-то, мой заказ находится в моем городе и задерживается на неделю!

Вот вам номера моих обращений для проверки. Пишу вам с 18 ноября. Сегодня уже 22-е

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !