Wildberries - Возврат средств за отмененный заказ
1
25.12.2021
Alinesst
10.12.21 была совершена оплата за заказ, но спустя несколько минут оплата была отменена. Прошло уже более 10 дней, средства должны уже быть возвращены, но их нет. В обращениях мне отвечают, что нужно обратиться в мой банк, так как сумма была уже отправлена в тот же день. Обратившись в банк, мне сказали, что все переводы автоматически зачисляются. Так что мне делать, кто обманывает меня?
Артикул 18669308
сумма - 324 рубля
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.12.2021
Здравствуйте. С указанным номером транзакции возврата Вам необходимо обратиться в банк и подать заявку на розыск денежных средств. Если деньги в банк не поступали, то необходимо взять в банке выписку с печатью и подписью сотрудника с данной информацией и направить выписку в чат службы поддержки для доп проверки.Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
