Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
1
18.11.2020
Мария Ивина
Отменили заказ сразу после оплаты. Пришло уведомления, что деньги были зачислены. Но на карте их нет, на сбербанк бы пришли сразу. И где теперь деньги? Заказ на сумму 1962. Деньги пришли в apple pay, но на карту не зачислены. Видела очень много отзывов, что деньги не возвращаются. На мою просьбу скинуть доказательства, что деньги ушли на мою карту, меня кинули в игнор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
