Wildberries - Возврат средств [Решена]

0

Купила аудиоколонки на сайте Wildberries, оплатила, вернула на стадии доставки не распаковывая, так как для домашнего кинотеатра мне посоветовали взять другие, и столкнулась с тем, что компания не возвращает деньги, прошли все регламентированные сроки, более 10 дней. Как то не порядочно так поступать с клинтами.

Ответ от Wildberries Представитель компании 30.10.2020

Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, например, банк отклоняет или возврат не оформился автоматически, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Эвелина Лорис 30.10.2020

В моем случае, деньги даже не были отправлены на мой счет в банке, если бы это было сделано, то к Вам бы вопросов не было. Как мне после этого оставаться, вашим клиентом, если я уже не уверенна в Вас, что в случае если в будущем возникнет подобная ситуация, Вы вернете мне деньги. Доверие добавляют такие вещи как стабильность,, честность и пунктуальность. Только в этом случае, я буду оставаться Вашим клиентом долгие годы. При взаимодоверии и доброжелательности. Плюс, Вы очень отдалились от людей заградительными «Ботами» и автоответчиками, а это к Вашему сведению не добавляет доверия клиентов к компании, для меня во всяком случае это так, мне важно человеческий голос, а не робота на другом конце. Причем пишу все это справедливо, без искажения информации, как есть, так есть. И скорей всего, мне придется закрыть свой аккаунт, и в дальнейшем пользоваться магазинами с более близким отношением к людям. С уважением Эвелина Лорис
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !