Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
0
08.10.2020
Wildberris
Здравствуйте! Вновь пишу вам, так как проблема моя до сих пор не решена.. Писала ранее, получила очередную отписку представителей компании. 23.09 и 28.09, сдела возврат товара, все это время писала во все инстанции и звонила в галл центр.. Твердят одно и тоже, заученые фразы, ждите у нас сбой в системе, хотя у них прописано, срок поступления денег в банк, максимум 7 дней, деньги ни в банк ни на карту, до сих пор не поступили! 15 дней жду своих средств! На фото, средства списанные за заказ, но невернувшиеся мне.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, необходимо адресовать в магазин, по официальным каналам связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
