Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
0
02.10.2020
Wildberris
Здравствуйте! 23.09был возврат товара, прошло девять дней, в статусе висит, оформление. .28.09 возврат, опять та же история.. Пишу, как многие, я сейчас поняла, отвечают ждите, а сегодня вообще ответов нет.. Денег нет! И их вина полностью, в банк они их не скинули!
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.10.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.