Wildberries - Возврат денежных средств [Решена]
0
08.07.2021
Nataliafire
Здравствуйте! Сделала заказ 04.07.2021 на 363 рубля, артикул 21666424 случайной отменила, но деньги списались с Карты. В поддержке никто ничего не говорит внятно, один и тот же шаблон «ждите 10 дней» . В банке сказали, что деньги не перечислялись. Верните тогда оплату по факту получения товара.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Nataliafire 12.07.2021
Прошло 9 дней, деньги до сих пор не вернулисьЖалоба решена Nataliafire 13.07.2021
Деньги поступили на мой счет 13.07
