Wildberries - Возврат денег на карту

3

Давно и регулярно делаю покупки на Wildberries. Но все когда то заканчивается. С 15.11 жду возврата денег за товар, который не подошёл, на сумму 7094 руб.. По наивности сначала писала в раздел "Обращение" с 20.11. Неделю кроме отписок, а порой и неадекватна, я в ответ ничего не получила. Всего то прошу детали транзакции! Зашла на просторы интернета, поняла, что таких как я много. Далее по советам других пострадавших, написала официальное заявление на электронный адрес компании, приложила возвратные чеки. Те же отписки - ожидайте, ждите... Чего ждать, когда ждать, почему не дают деталей транзакций? Сегодня прошло уже 2 недели, вместо заявленных на сайте 10 календарных дней. И подозреваю, что так и будут морочить голову, чтобы тянуть время. Что делать? Как вернуть деньги?

Ответ от Wildberries. Представитель компании 30.11.2020

Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.
С уважением, интернет-магазин Wildberries,

Комментарии

Когда писала жалобу, ещё надеялась, что будет адекватный ответ. Опять шаблоны и отписки. Про раздел Обращение ЛК - это просто смешно. Там уже с десяток запросов от меня . Ответы - ожидайте денег, ожидайте номера транзакции! Ожидайте-ожидайте. Если меня кто-то прочтет, не теряйте времени- пишите в Роспотребнадзор. Это обман. Просто время тянут

Вся инфа от вайлдберриз наглая ложь! В разделе "обращения" отвечает бот! Банки никогда не отклоняют возврат денежных средств! Никто и ничего не сообщает, а если сам дозвонился стараются побыстрее от тебя избавится и кормят ожиданиями. Скоты!

Давайте писать коллективную жалобу во все инстанции!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !