Wildberries - Возврат денег [Решена]
0
27.08.2022
Anna Gim
9 августа вернула товар в пункт выдачи. Деньги до сих пор не вернули. До сих пор стоит статус «доставлено». По условиям магазина в течение 10 дней деньги должны были отправить в банк, но этого не произошло. Когда вернут деньги? Сколько ещё ждать, чтоб был скорректирован правильный статус товара. Писала обращения в личном кабинете, но так ничего и не решается.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.08.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.