Wildberries - Возврат денег
0
16.03.2022
АнастасиЯ1994
Оформила возврат товара (не подошёл размер) прям на месте примерили и вернули. Потом произошел сбой и вся информация пропала нет ни заказов полученных в тот день, ни информацию о возврате. И денег на карту не приходило хотя уже больше недели прошло. Что мне делать сумма не маленькая, и почему я должна столько ждать ? И вообще почему все данные утеряны? Когда вы наладите?
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
Здравствуйте. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от АнастасиЯ1994 18.03.2022
Прошло уже 8 дней нет денег ? И вся информация исчезла после сбоя, что мне делать теперь?у меня в банковском приложении есть списание этих сумм а в Вайлдберриз весь заказ который я забрала, и те товары которые вернула их как будто и не было8 дней прошло денег нет