Wildberries - Возврат
0
27.01.2023
Zaira.Magomedova
Заказали товар, на пункте выдачи увидели что он с большой полосой до середины пуфа, девушка работник пункта это зафиксировала. Вынуждены были отказаться. За отмену с нас сняли 1000 рублей. Брать грязный товар, нет никакого желания, к тому же сотрудница пункта попробовала оттереть у нее ничего не вышло, и сейчас валберс, отказывается возвращать деньги за доставленный ими грязный товар, деньги сняли не маленькие. Почему покупатель должен отвечать за вашу халатность, или вы предлагаете покупать испорченный товар?
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.01.2023
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ.В ситуации отказа покупателя от товара по причине брака/неверного вложения, возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Zaira.Magomedova 28.01.2023
Причина возврата, ваша ошибка, по причине брака вы должны сами брать на себя расходы перевозки, так как это халатность ваших сотрудников. Кто хочет покупать испорченый вами товарДоп. информация от Zaira.Magomedova 28.01.2023
Ну и поставщик, пишет что это ваша вина.
