Wildberries - Уже месяц не возвращают деньги за брак [Неподтверждённая]

Здравствуйте! 16 мая сдала обувь с актом независимой экспертизы (в мою пользу, производственный брак экспертиза признала, обувь окрашивала ногу в черный цвет) в пункт wildberries, с тех по ни ответа, ни привета. Делала запрос в магазин - ответ один: ждите, находится на рассмотрении! Что там уже месяц можно рассматривать? Факт того, что признан брак и вы обязаны по закону РФ вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества и его экспертизу?! Уважаемый Wildberries, верните, пожалуйста, мне деньги за некачественный товар (5135) и за его экспертизу (1000)!