Wildberries - Ужасное отношение персонала магазина, отказ возврата!
1
13.10.2021
Дзерасса
Я заказала 3 платья, все померила и решила
забрать одно из них. Я отдала платья они были без этикеток и их сразу приняли.
Хочу уточнить, все платья пришли без этикеток!
Я забрала платье и в течение часа, но мне отказали!
Цитирую: «нет бирки, тут пятно, затяжка»
я посмотрела и ничего там не было.
Полный бред. Я старалась объяснить, что даже из пакета его не вытаскивала.
Последовала агрессивная реакция!
Платье пришло в таком виде, в каком я его возвращала.
Если мне не вернут деньги, я больше не закажу ничего. Ужасное отношение.
Джанаева 44
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.10.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.