Wildberries - Товар ненадлежащего качества

1

Купила на Вайлдбериз гриль (пожелала что сделала это) спустя 2 месяца перестала греть верхняя панель, отправляла заявку 3 раза отклонили, я уже видео сняла где все хорошо видно, что верхняя панель перестала работать, я не одна такая видела отзыв девушки у неё та же проблема. Хочу решить вопрос с вами мирным путем. Номер последней заявки 323383132. Ответ те пожалуйста почему вы так делаете?

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.06.2021

Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Почему отклоняете заявку там все видно, почему я должна платит деньги проводить независимую экспертизу когда ответ я уже знаю
Давайте решать вопрос мирным путем?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !