Wildberries - Товар исчез
1
24.03.2022
Даша Хитрова
Сделала заказ и оплатила его, когда товар ещё был в наличии. Через день он исчез из доставок и при переходе на товар написано, что его "нет на складе". Как это понимать? До этого заказ просто отменяли и возвращали деньги, а теперь вообще ничего. Мне гадать когда товар придёт или заказ отменят и вернут деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.03.2022
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Увидеть информацию по товарам, которые не были доставлены можно в разделе "Доставки", ели доставка задерживается или в разделе "Покупки", если товары был отменен. В случае отмены деньги автоматически будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Вашему банку может потребоваться несколько дней на зачисление на ваш счет возвращенной суммы.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.