Wildberries - Списали деньги за отменённые товары
0
25.10.2022
Настя Фомина
Здравствуйте. Мною были совершены покупки 4 позиций 44573138, 116697094, 88690137, 42547084 - на сумму 5440 рублей. Так же было оформлено 3 позиции на возврат под артикулами: 115906295,42605535, 77520512 - на сумму 5160 рублей. Средства были списаны за все заказанные товары, а именно 10600 рублей, 24.10.2022 b 14: 06. 24.10.2022 в 21: 17 по финансовой статистике, в приложении на возврат поставили только один товар под артикулом 42605535, на сумму 1228 рублей
Харьковская, 9
Доп. информация от Настя Фомина 25.10.2022
На пункте выдачи в программе отображается возврат, а на странице покупок якобы какой то оплаченный возврат. Мало, что понятноОтвет от Wildberries Представитель компании 25.10.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
