Wildberries - Пропали все заказы, не могу зайти в личный кабинет

6

Добрый день, зашла вчера в личный кабинет, все исчезло, все товары и доставки пропали, сейчас в обще не могу зайти в личный кабинет, код просто не приходит, при дальнейшем использовании повторного получениякода пишет что лимит исчерпан, сколько по времени будут сайт "ремонтировать ", когда прекратится сбой? Или что делать с товарами которые в пути и уже оплачены!

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.03.2022

Здравствуйте.
14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. К настоящему моменту большая их часть (более 70%) устранена. Все покупатели могут получить товары, которые уже поступили в пункты выдачи, а также оформить и оплатить заказы в мобильных приложениях и через сайт wildberries.ru.
В личном кабинете в настоящий момент может отображаться не вся информация, но это не помешает оформлению и получению товаров.
В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.
Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Mariamur99 15.03.2022

Здравствуйте, это я уже слышу на протяжении двух суток, вот только товара я своего не вижу который уже оплачен и должен был прийти и как мне его получить если ни кода,ни qr кода.

Комментарии

Такая же проблема. Дайте знать если ответят.

Та же проблема, пропали все оплаченные товары.

У меня пропали все оплаченые товары. Не отображается доставка. Помогите.

Добрый день! Каким образом получить заказ в пункте выдачи, если он уже пришел, но в покупках не отображается и нет кода для получения? Уже 2 дня не могу зайти в личный кабинет в мобильном приложении, не приходит смс с кодом подтверждения, а на сайте в лк нет моих заказов. Это вы так решаете проблему уже 2 дня? Дно.

16.03.2022 Mariamur99

Вроде по тихой начинает восстанавливаться,сеголня сходила получила товар пр помощи фамилии и паспорта, чуть позже уже зашла в кабинет, но пока не все оплаченные товары отображаются.

16.03.2022 Mariamur99

сегодня сходила получила товар при помощи*

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !