Wildberries - Партнерские ПВЗ

Здравствуйте! Я являюсь партнером (ПВЗ) Wildberries уже почти пол года. Хочу пожаловаться от своего лица и от лица всех партнерских ПВЗ на отдел по работе с партнерами. Точнее на его отсутствие. Никакой работы с нами не ведется! обратной связи нет! Мы открыли ПВЗ, вложили денежные средства в надежде на сотрудничество, но его нет. Элементарно при возникновении рабочего вопроса адресовать его просто некому. Нет ни закрепленного менеджера, ни телефона горячей линии, ни адреса электронной почты... просто ничего и ни кого. Партнерские выплаты постоянно задерживают (причины, соответственно, узнать не у кого). В личном кабинете появляются какие-то необоснованные штрафы и удержания на крупные суммы, потом вдруг исчезают. Что происходит мы понять не можем. Прошу, доведите данную информацию до руководства компании! Организуйте, пожалуйста, отдел по работе с партнерами!