Wildberries - Отклонили возврат по браку.
0
19.12.2021
Золотая 👑
Отклонили заявку на возврат по браку. Почему? Почему не действует закон о защите прав потребителей? Сушку нельзя проверить в пункте выдачи. Она включается, горит, но не сушит. На коробке много раз наклеен штрих-код. На самой коробке, а не на упаковке. Значит её много раз возвращали, но они опять продают. В отзывах есть комментарии, что продавец покупает хорошие отзывы за 100 рублей.
Ул. Ленина, 88
Доп. информация от Золотая 👑 19.12.2021
Сама создала в ЛК заявку по браку. 26.12.21 они писали, что до 27.22.21 решат, на пункте выдачи сказали, что не переживайте - деньги вернут. Но в итоге сегодня пришёл отказ. Я покупала и дорогие товары на данном сайте, но не жаловалась никогда, если были мелкие недостатки. Сейчас товар, который абсолютно не работает. Лампа-Сушка для гель-лака абсолютно его не сушит. Почему отказали?Ответ от Wildberries Представитель компании 19.12.2021
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если у Вас возникли вопросы по качеству товара Вы можете задать его напрямую продавцу, который осуществляет продажу товара на нашей площадке. Сделать это можно через раздел "Вопросы" в карточке товара. Если у Вас возник вопрос относительно заявки на проверку товара, оформленной в личном кабинете, свяжитесь с нами через раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
