Wildberries - Отказ в возврате денег за товар по браку [Неподтверждённая]
На сайте WB сделала заказ 05.12.2020 г. - Брюки - NIGHT-A фирмы MANGO артикул 17109265. Заказ забрала домой, не осматривала (работник WB не предупредила меня, что вещь нужно осмотреть прежде чем брать на примерку домой!). Дома увидела затяжку, померила, брюки не подошли по фасону и размеру. При сдаче заказа 06.12.2020 г., работник WB также обнаружила затяжку и оформила возврат по браку. 11.12.2020 г. с WB пришел отказ в возврате денег, так как брак не установлен. Очень возмущена отношением фирмы к клиенту! Почему работники не предупреждают, что товар нужно осматривать, вплоть до затяжек?! Товар был возвращен на следующий день в том виде, в котором поступил со всеми бирками и упаковкой! Требую вернуть деньги! Готовлю официальную претензию, далее буду обращаться в суд!
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2020
Здравствуйте. Хотели бы обратить внимание, что каждый наш покупатель имеет возможность проверить заказанный товар и в случае обнаружения механических повреждений, дефектов или ошибки комплектации отказаться от товара сразу в момент получения. В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному, в противном случае покупатель просто не стал бы его приобретать.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.