Wildberries - Незаконно списали деньги

1

9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5 но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в ЛК я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках Я ее не получала, деньги списаны 3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз
Чуть ниже мне написали, чтоб я в службу поддержки написала... да у вас ее нет! Я за 3 месяца порядка 30 обращений написала дежурные фразочки, некомпетентные сотрудники.
Как? Как можно за три месяца не решить вопрос с возвратом? С незаконным списанием?!
Я знаю ответ: вайлдбериз плевал на проблемы клиентов, клиентоориентированность ноль

Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2022

Здравствуйте. Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".

Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Буду писать везде, еще напишу в роспотребнадзор и прокуратуру, потому что единственный способ это написать через приложение не работает
Там боты отвечают и тупые операторы

Три месяца передо мной извиняются и просят ждать. А сколько ждать то? Год? Два?
Позорище а не сервис

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !