Wildberries - Несоответствие описанию
Wildberries не рассматривают заявки созданные на сайте.
9 декабря 2020 года был преобретен товар щипцы для голливудской волны с аргановым маслом PHS 5095TAi wave PRO (POLARIS), Polaris по цене 3590р ( три тысячи пятьсот девяносто рублей)
Товар не соответствует заявленным требованиям указанным на сайте.
Указанное время нагрева 30 сек не совпадает с действительностью. За 30 сек щипцы нагрелись только до 50 градусов, до средней температуры в 180 градусов щипцы смогли нагрется за 2,5 минуты. Товар был приобретён именно по причине быстрого нагрева.
Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года я отказываюсь от покупки и прошу возврата денежных средств.
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
