Wildberries - Не возвращают деньги за товар!
17 марта купила куртку, оплатила картой в приложении. 22 марта заказ пришёл, всё подошло. Надела 2 раза и изнутри начали рваться оба рукава по всем швам. Написала продавцу, предложили оформить заявку на возврат по браку, что я и сделала. 8 апреля отправила заявку через ЛК, 10 апреля её одобрили и на следующий день отнесла куртку в ПВЗ. В личном кабинете отобразилось только "возврат товара". О том, что должен быть возврат денежных средств за этот товар - тишина. Денег по сей день нет! На мои обращения, а их висит уже 4 по этой ситуации, никто не отвечает и видимо не собирается этого делать! Почему не возвращаете деньги? Куртку забрали, а деньги вернуть забыли?! Что происходит, Вайлдбериз, так и хочется спросить?! 10 дневный срок вот-вот истечет, и я обязательно обращусь в Роспотребнадзор и в прокуратуру с заявлением, ибо закрывать глаза на столь неприкрытые наглость и мошенничество НЕЛЬЗЯ!
Телефонов нет, никуда не позвонить, писать бесполезно - не отвечают. Жульё!
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юлия2507 21.04.2022
Вы прекратите отписываться всем однотипными сообщениями?! Вы людей за идиотов держите?Я оставила 6 ОБРАЩЕНИЙ! Они висят неделю без ответа! ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ ! Артикул - 40825324, сумма - 1 тыс. 960 руб.
Установленный законом срок возврата денег давно истёк. Уведомления о возврате денежных средств НЕТ.
Требую предоставить дату и номер транзакции о возврате денег на почту Yuliya.gr.90@gmail.com
Очень надеюсь, что люди начнут подавать на вас в суды. Я лично сделаю это с превеликим удовольствием, если мой вопрос не решится в досудебном порядке.
