Wildberries - Не возвращают деньги за отмененный товар [Неподтверждённая]
0
13.07.2020
Мария Чернышева
Здравствуйте, 07.07.20 оформила заказ на жакет, сумма 1562 р, оплатила онлайн, потом передумала и отменила, артикул 11806625, в истории операций не появилась операция возврат денег, деньги не возвращают, звонила в банк, сказали, что если бы от вас был перевод, они бы сразу зачислили, и как мне теперь вернуть деньги? Скриншоты прилагаю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.07.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
