Wildberries - Не возвращают деньги
0
02.09.2022
Сысуева Славяна
03.08.2022 был сделан возврат товара артикул: 37294193 на сумму 10 730 тенге. Прошел месяц, деньги не вернули. При обращении занимаются отписками "система обновляется". Либо не хотят работать, либо возвращать деньги. Не моя вина, что система дала сбой. Слишком часто система стала давать сбой. По договору нарушаются наши права (пункт 8.11) сколько ещё система будет обновляться? Когда вернут деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.09.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.