Wildberries - Не возвращают деньги
1
11.01.2022
Irina babydolll
Сделали возврат тюль артикул 35564411, 2252 рубля 28 ноября. Возврата денег так и нет. Даже нет номера транзакции. Пишут что моя заявка в очереди какой-то . Два месяца прошло. Почему так долго идёт рассмотрение простого возврата. В пункте его приняли, указали, что возврат сделан. Но магазин почему-то не может вернуть деньги.
Списывание идёт сразу и никто не ждет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.01.2022
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, Wildberries.