Wildberries - Не возвращают деньги

0

16 декабря в wildberries получила канекалон и сразу же оформила возврат. Я товар вернула, а wildberries мне деньги до сих пор не вернул! Вместо денег пустые слова, детский лепет: деньги отправили, ждите. Я постоянно прошу документального подтверждения того, что деньги переведены. В ответ тишина! Беспредел!

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.01.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от fish.ka 05.01.2021

Такая наглость писать "можете обратиться, чтобы уточнить номер транзакции". Я уже с 2020 года каждый день спрашиваю номер транзакции, а Вайлдберриз мне этот номер не сообщает, пишет всякую фигню, только не номер транзакции. А происходит так потому, что Вайлдберриз мои кровью и потом заработанные денежки решил присвоить. Откуда возьмется номер транзакции, если деньги и не думали отправлять. Вот так белым днем грабят и не стесняются.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !