Wildberries - Не возвращают деньги!
«10» октября 2020 года на сайте мною была совершена покупка товара, артикул 12581855, стоимостью 2340 руб. Товар был получен «19»октября 2020 года в пункте выдачи. После примерки товар был сразу же возвращён в этот же день, так как не подошёл по размеру. По регламенту магазина денежные средства возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата товара в течении 10 рабочих дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены! Все сроки уже давно вышли! Сто раз уже звонила и писала, ответ один: извините, скоро перечислим. Это скоро длится уже 2 месяца! Эти отписки про 99% возвратов в тот же день уже достали! Аферисты и мошенники там работают! Незаконно удерживают пользуются моими денежными средствами! В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» покупателю выплачивается неустойка в размере 1 % за каждый день просрочки выполнения требований. Буду подавать в суд! Суд также присуждает в пользу потребителя штраф в размере 50%. В итоге получится ещё большая сумма сверху!На мои письма они уже не отвечают, заблокировали, наверное! МОШЕННИКИ!
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.12.2020
Здравствуйте. Как правило возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries,